员工上岗考核试卷

一、填空题:(34*1=34,每空一分)

1、xx物业成立于( )年( )月,是具有( )资质的物业管理企业,所管辖建筑面积达( )万平米。

2、华景新城共有( )户,xx共( )户,御院共( )户。

3、辖区居委会设立在华景小区( )楼,派出所设立在( )楼。

4、华景、xx小区曾先后获得( )、( )、( )荣誉称号。

5、小区摆台最低定价为:华景( ),xx( ),用电以( )计算。

6、办理装修手续时业主需缴纳装修按金( )元,工本费( ),搬运证押金( )。拆墙需加收与余泥清洁费( )。

7、小区物业管理费用收取标准:xx带电梯的( ),不带电梯的( ),商铺( );御院带电梯的( ),不带电梯的( ),商铺( );华景小区:华愉园( ),华晖园( ),其他的按( )每月收取固定管理费。

8、小区水电费收取标准为:住户水( ),电( );车位租金:华景小车( )、摩托车( );xx小车( )、摩托车( )。

二、判断题:(10*1=10分,错一题倒扣0.5分)

1、物业管理费从业主前来办理收楼手续三日起开始计收。( )

2、物业公司因服务不到位,可以答应业主免收管理费。( )

3、物业管理维修基金按每户房价的3%收取。( )

4、纳入物管范围的已竣工但尚未出售,或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业::,物业服务费用或物业服务资金由开发建设单位金额交纳。( )

5、物业管理最本质的特性是经营性。( )

6、华景新城和xx共有3000户。( )

7、任何个人业主都有可以担任业主委员会委员职务。( )

8、房面天台的维修责任由顶层业主负责。( )

9、入伙就是交钥匙。( )

10、物业管理人员在工作时,遇到不高兴的事或心情较烦躁,不使用"微笑服务"。( )

11、当个别业主比较蛮横时,物业管理人员可以以牙还牙或不理它。( )

三、问答题:

1、为业主提供的有偿服务有哪些,及服务流程。(15分)

2、如何办理车位租赁手续。(10分)

3、请到出入伙时的物业管理人员的操作程序。(15分)

4、谈谈你入职公司的体验以及建议。(16分)