综合广场火警处理程序

综合广场火警处理程序

根据火警来源一般分为两类：

一、管理处员工巡楼过程发现火情。

一般来说这种情况无须确认，可直接按程序处理，但是在广场消防设施齐备的情况下，只要是正常运转，这种可能性不大，或者说是刚起火凑巧遇到，这时的火势也不可能很大，此时只要冷静，可就地解决后报告有关情况，但是在不会使用灭火器材或未能扑灭的情况下，应马上报告消防中心，使用以下几方式中最快捷有效的方式：

(1)直接用对讲机；

(2)用电梯警铃键；

(3)用手机（消防中心电话：）

(4)借用其他单元办公室电话；

(5)紧急情况下，击破消防栓上破玻。

注意两点：（1）若扑救成功，应马上报告，并留守现场，等待管理处派员调查取证，了解有关情况；（2）若扑救不成功，应尽力控制火势，防止蔓延，同时注意保护自身安全，此时的处理方法同下。

二、接到火警信号。

大多数是消防中心接到信号，当然也有可能管理处或其他人个接到信号，但处理方法大同小异。

（一）接到消防控制主机显示烟感、温感或破玻的火警信号时，首先尽快找到报警信号的发生确切位置，再马上通知巡楼人员按最快的途径到现场确认。巡楼人员到现场后，根据消防中心指出的位置，找到报火警状态的烟感、温感（正常状态为亮停转换，火警状态为红灯一直亮），再在该烟感、温感的范围内仔细查找和分析报火警的原因，不放过任何一个因素（烟感报火警是因为烟的浓度高，温感则因为温度超过正常水平），根据火警信号的位置不同，处理方法有异：

1）报警信号来源功能房内

若发生在功能房第一时间到消防中心拿该功能房通匙，再赶赴现场，确定功能房位置后，先观察是否有烟从门缝中冒出，同时用手触摸门表面是否发热及是否有烧焦等气味，初步判断房内情况，若情况正常，则可打开门进一步确认，否则立即报告情况，等待人员支援，并从附近取灭火器，打开单元门确认火势情况，利用灭火器材进行施救。

2）报警信号来源于办公单元内

(1)在办公时间，则由该公司前台人员安排一人员一起到现场确认。

(2)非办公时间，对于小业户单元，首先在门外观看（有无火光和烟）、二闻（有无异常气味）、三摸（门有无温度变化），对于整层业户或面积较大的单元，在无法看到里面的情况下，则必须通知其公司紧急情况联络人迅速回公司一起到现场确认，若电话关机或联络不上或其它原因不能快速赶回，则管理处总经理指示两人以上（含主管级以上1人）启动该公司备用钥匙到现场确认。

3）警信号来源于公共通道，则可直接到现场确认。

(1)确认为误报时

通知消防中心复位，中心当值复位后继续留意该烟（温）感的情况并报告给工程部，由工程部调查该烟（温）感误报的原因，并予以处理，提高系统的工作效率。

(2)确认为火灾时

(a)办公时间内

消防中心当值逐级上报火灾情况；总经理到消防中心成立灭火指挥部，统筹各部门的灭火工作；

消防中心通知各部门统一使用一个对讲机频道，迫降消防梯在首层待命，视其情况将消防系统由手动转换到联动状态，并检查联动状态消防广播工作是否正常，警铃是否正常，电梯是否回降以及是否困人（如果困人则调动相关人员应急处理），将监控系统定位实况监控。

保安部经理协调好岗位人员，带领义务消防员着消防服，带手电筒、对讲机、消防钳、消防斧和灭火器材乘消防电梯赶赴现场，如有必要则一组铺设水带灭火，若不能用水灭火，则用灭火器灭火。另一组则在能灭火的情况下，尽可能转移重要财物（在业户单元内，协助其公司员工转移财物）。

工程部总工安排弱电工程师到中心检查设备运作情况，协助总指挥决策，根据需要是否手动启用消防栓大泵，手动启动楼层排烟阀等，安排电房切断相关楼层电源，其他人员赶赴现场协助灭火，协助转移人员，可能情况下转移贵重物品。

客户部组织本部门员工组成紧急疏散组，分配以各通道"安全出口"处，有条不紊地疏散人员，另处在人员紧缺的情况，安排清洁部员工协助。

行政部和财务部组成医疗救护小组，准备急救药品，救助现场伤员，在有必要的情况协助"120"抢救伤病员，特别是做好残疾人的护理和撤离工作。

总指挥在火灾扑灭后，调派调查组带摄像机到现场录像取证，向有关人员了解事件原因，作好相关表格，安排各部门负责人总结灭火过程中取得的成绩和存在的不足，安排工程部各种系统检查并复位，清洁公司在现场及所有通道做好清理保洁，全广场尽快恢复正常运作，客户部有组织地安排所有业户返回其办公室，并在事后向相关业户通告火灾的有关情况。

若现场反馈火势无法控制时，则总指挥要

(1)抽调人员加强疏散组力量，疏散从火警发生层开始，逐户疏散，并确保无人后锁好门窗，再到发生火警层的上、下逐层疏散。若上面楼层无法通过火警层到楼下，则返回撤到天台，等待求援。

(2)同时安排中心当值致电"119"请求消防队救援，致电时要吐词清晰、讲清楚具体位置、联系电话、火势情况、燃烧物性质。

(3)安排保安部外围岗位疏散过往行人及一切车辆，禁止无关人员和车辆进入广场维护周边秩序，防止有人趁火打动，同时迎接消防队伍的到来。

(4)安排人员协助各单元负责人清点各公司人员。

(5)协助专业消防员进入火层救火。

(6)根据需要请求"120"救护伤病员，以及请示"110"维护现场群众的秩序。

(7)协助消防队救助天台被困人员。

火灾扑灭后，消防员退场，由工程部检查所有电路、各功能房设备，各系统工作是否能正常工作，根据需要及时补充必需设备，尽快恢复动力、照明、制冷设备的正常运作，补充消防器材，恢复消防系统的正常运行，核查各单位财物损失情况，报保险公司处理，加大力度维修有关设备、设施，安排清洁部搞好保法，尽快恢复到正常的办公环境。

(b)非办公时间内

(1)要根据火势情况报告总经理，快速成立灭火指挥部，迅速成立各个小组。

(2)对已确认为发生火灾而无人回来的小单元，直接破门救火。

操作流程图

火警处理流程图