小区安全员文明服务用语规范(五)
1. 对来访人员应说:
①您好,请问您去几号楼,找那一位?
②请您稍候(等),我马上与业主联系。
③请您出示证件(指有关证明或身份证)。
④对不起,业主不在家,请您与业主电话再联系,好吗?
您要找的人不在,请您稍后与他联系好吗?
⑤再见,欢迎您再来。
⑥您是否与业主事先联系了,我马上通知业主,请您稍候。
⑦请您登记。
2.对施工人员应说:
①您好,请您出示证件。
②对不起,施工人员请走工地大门。
③对不起,您的证件过期了,请您到办公室换领新证。
④您好,请您停车检查,请问您的出门条。
⑤您好,请问您的这些材料(工具)有出门条吗?
⑥对不起,您的出门条应请业主签字。
⑦对不起,请您将衣衫整好后再进场。
3.对业主应说:
①您好,早上好(或其他问侯)。
②您好,我来帮您拿这些东西。
您好,××先生(小姐、女士)这是您的报纸。
④对不起,今天1号梯暂时维修,请您乘坐2号梯。
⑤您好,祝您一路平安。
⑥您好,今天下雨路滑,请您注意安全。
⑦您好,过道地刚擦完,地面较滑,请您小心。
⑧您好,今天有××先生来访,他留下了电话。
⑨您好,(业主如有急修或其他事)我马上与工程联系,请您稍等,稍后就到。
⑩您好(如有业主投诉),首先向您道对不起,我马上向领导汇报,给您一个满意的答复。
4.对驾驶员或有车业主说:
①对不起,这条路是单行线,请您走那条路。
②对不起,这里是×××(消防通道),请您不要在此停车。
③对不起,请您将车停在停车线内。
④您好,您的停车费是××元,这是您的收据,祝您一路平安。
⑤请您将门窗锁好,将贵重物品随身带走,不要放在车内。
⑥对不起,请您将自行车放在车库内。
⑦您好,请您锁好车。
5.对领导或首长(参观者)应说:
①您好,×总好(敬礼)。
②请您稍候,我马上去取钥匙。
③请问,您还需看哪一层,我去开门。
④×总,再见。