花园小区交通意外应急处理方案（十二）

处理程序

接报

1.1大厦主管

1.2公司人士

1.3警方

1.4消防或医疗救护

封闭现场

拍照取证

事故处理

重大事故

伤员急救

火灾预防

1.通报程序2.现场措施

3.善后事宜

3.1损失赔偿

现场清理

设备维修

处理方案

当值安保员接报：小区"发生交通意外时，应立即按规定程序向管理处

及其他人士通报，一般情况通报程序如下：

物业经理

公司人士

如意外造成人员受伤、火灾、设备受损等重大事故时，立即报警：

"110"警方或交警察部门

"119"消防部门或医疗救护中心

现场安保员同时采取如下应急处理措施：

将事故现场用警戒绳暂时封闭，安排安保员对现场进行保护，采取临时通行措施保障其它车辆畅通。

对肇事情况作详尽记录，并拍照取证。拍照主要内容为：肇事车辆牌号、以外部位、现场位置、行车路线显示、刹车痕迹（以参考照比较）等事宜。

对于一般情况的交通意外，管理处予双方协调尽快解决，减少对车场畅通之影响。车辆轻微碰撞情况，安保员协调双方尽快解决。

造成"小区"设施或设备损坏的，由肇事者结具赔偿责任书，承担应负责之损失。

肇事者无理取闹或僵持未决的，视情节轻重报告警方现场处理，并追究其对"小区"交通影响之责和收取超时停车费用。如交通以外造成人员伤亡或车辆起火时，应立即报警并采取急救措施如下：

将伤员从受伤之车车辆中拉出之安全地方，采取简易止血方法，等候医疗救护中心救援。

对车辆初起火苗进行扑救，如车辆未起火，但有油料渗漏时，应隔离现场并严禁烟火，做好消防救火措施。

交通意外事故处理后，管理处应安排如下善后事宜：

对损失情况进行清点后，与肇事者办理损失赔偿事宜。

安排人员尽早完成现场清理工作，保障用户使用。

对损坏之"小区"设施设备安排维修事宜。

注意事项

"小区"发生之交通时，管理处在封闭现场时，务必安排人力及妥善之通行方案，确保其它车辆畅通。

在事故处理未结果前（以较大事故），禁止当事人随意移动车辆，以免破坏肇事时行车痕迹，影响警方判定责任人，如有肇事者有故意移动情况，一应后果由其负责。

车辆起火极易引致爆炸事故，安保员救火时必须采取必要之防范措施，保证自身安全，并对现场附近之可燃、易燃物品清除，以免火势扩大。

"小区"发生之交通以外，各岗位安保人员视情节情况做好交通岗位暂时变动准备，并根据管理处指令实行二级或一级危机预案。