步行街火灾处理程序

步行街火灾处理程序

消防中心一旦发现火情，立即派人或用对讲机（电话）向现场人员询问情况。根据现场火势情况，确定火警、火灾等级。

火警：指有着火的现象，但没有造成大的损失。

火灾：指大面积着火，造成经济、大的损失。

1.火警处理程序

当步行街发生火警时，应采取以下应急措施：

1.1发现火警人员向消防监控指挥中心报告，电话：5244＊＊-***。消防中心人员在收到火警报告后，应在2分钟内通知以下部门：

1.1.1消防中心通知客户服务中心，组织有关人员前往现场及要求义务消防人员在接到通知的3分钟内到达事故现场。

1.1.2根据火警性质，立即确定灭火器材，进行灭火；

1.1.3疏散附近人群，引导人流，禁止无关人员接近火警区域；

1.1.4控制事态，避免产生大影响，造成恐慌。

1.2消防中心通知工程部总值说明火警情况，由工程部下达指令给各系统人员，采取相应措施。

1.3消防中心通知安防组前往出事地点，协助处理。

1.4报告总经理办公室，灭火小组指挥长前往消防中心，副指挥长赶赴现场。并根据当时火警情况，决定是否进行紧急广播、疏导人群及报“119”台、“120”台。

2.火灾处理程序

当步行街发生火灾时：

2.1消防中心立即通知客户服务中心，组织全部人员迅速赶赴出事地点进行抢救，并安排安防人员对现场及其他区域进行安全保卫，当安防组接到通知后，要求安防员在3分钟内到达指定位置，要求消防员在3分钟内到达出事现场。

2.2消防中心立即通知总经理办公室，灭火小组指挥长马上赶赴消防中心指挥灭火，副指挥长组织人员进行现场指挥。

2.3消防中心立即通知工程部各系统，处于备战状态。电梯工负责控制消防电梯，保证安防人员、消防人员在3分钟内到达出事楼层。

2.4各部门立即组成各灭火小组：（各小组职责及人员安排另定）

2.4.1救火队：由安防组负责，消防人员担任主要职责；

2.4.2保卫队：由安防组负责，安防员担任主要职责；

2.4.3疏散队：由客户服务中心负责，物业管理员担任主要职责；

2.4.4设备维护队：由工程部负责，工程人员担任主要职责。

2.5消防中心立即启用紧急广播，“由于某个地点发生火情，请各位顾客尽快从最近的走火通道离开，请勿乘坐电梯，听从工作人员的指挥，请勿慌乱。”

2.6因火灾情况，打电话报119台，并在太沙路口及长堤路口安排人员指引消防局人员进入现场。

2.7根据情况通知120台，对受伤人员进行抢救。

2.8中心广场大堂及文化广场岗需坚守岗位，引导客人疏散及维持秩序。

3.火灾处理措施

3.1发现火灾后，立即打破按钮，启动警铃，降下相应的防火卷闸，防止大火蔓延；并根据情况，降下附近区域的防火卷闸。

3.2关闭火场所有电源。

3.3关闭所有电梯、垂直梯，降到首层位置。

3.4启动相关的消防栓泵、排烟风机、加压风机和排烟阀、防火阀。

3.5疏导人流：

3.5.1五、六楼的人员根据现场情况，向最靠近的走火梯疏散或于天台处待援；

3.5.2一至四楼的人员从各走火道迅速疏散；（严禁乘坐电梯）

3.5.3负一层停车场可从各车道疏散。

3.6在着火层的上、下各一层设岗，不要让无关人员进入着火层，防止有人趁火打劫，指导疏散秩序地撤离，上层人员向天面撤离。

3.7义务消防人员为警察和消防车辆安排好进出路线，登记到达时间、报警时间、人员、数量、灭火时间。

3.8火灾扑灭后要继续保护现场。

3.9火警、火灾应急处理程序图：

误报 A．取消警报信号B．接程序广播通知商场顾客

火警信号--确认--｛

不严重事－通知当值义务消防队员自救－通知管理处／布置警戒／疏散人员／抢救物资

火警/火灾情况--｛严 重－拔119电话报警－单位名称／着火位置／火灾性质／火势大小／报警单位电话／报警人姓名

︱－－到路口引导消防车－配合消防队处理火灾