保安部岗位职责
发布于 2011-08-18 20:41:42
1.0 保安部职责
1.1 负责公司所辖物业区域内治安、消防安全、并提供合格的24小时保安服务。
1.2 负责对保安员进行思想教育、军事化培训、使保安形象、纪律、作风等达到半军事化的管理要求。
1.3 负责协调公安、消防、市政等职能部门的关系，配合或协助处理各类治安案件和小区纠纷。
1.4 负责管理加州城管大队及市容市貌、广告、招牌的管理工作。
1.5 负责对物业区域内的人员进出、物品进出的有效管理。
1.6 负责对出租屋、“三无”人员进行有效管理。
1.7 负责交通及停车场的安全管理。
1.8 负责处置各类突发事件和火警、火灾抢救工作，编制各类突发事件的应急预案。
1.9 负责防火管理及消防宣传教育工作。
2.0 保安部经理岗位职责
2.1 在公司总经理的领导下，负责保安部的全面工作，认真贯彻执行公司的指示与通知精神。
2.2 贯彻实施国家公安部门关于安全保卫工作的方针、政策和有关规定，建立健全各项安全保卫制度，督促员工执行并加以检查。
2.3 负责公司及所辖物业区域的治安、消防安全，并提供合格的每天24小时的保安服务。
2.4 负责制定物业区域内的治安、消防年度工作计划和勤务方案，并定期检查执行情况，做好保安部年度工作总结。
2.5 负责协调公安、消防、市政等职能部门的关系，配合协助处理各类治安案件与小区纠纷。
2.6 负责管理加州城管大队的工作。
2.7 负责处置各类突发事件和火警、火灾抢救工作，编制各类突发事件的应急预案。
2.8 掌握员工的思想动态，做好员工的思想教育工作，确保员工流动率保持在合理的范围内。
2.9 负责辖区防火管理及消防宣传教育工作。
3.0 保安部经理助理岗位职责
3.1 保安部助理在保安部的领导下工作，全面负责保安部的日常管理工作。
3.2 带领保安部的人员根据各自的职责，认真做好安全保卫工作，熟悉保安部的建设及配置和所管辖区的设施分布情况，会使用消防、防盗等设施，掌握所辖区内的保安工作规律及特点，加强重点部位的安全防范。
3.3 负责各队的工作检查、考评，带领全部人员配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。
3.4 做好保安部的月工作安排（包括训练、学习安排），及时做好保安部的岗位培训、军事培训及日常考核工作，每月召开保安部议会一次。
3.5 负责全部队员的管理工作，负责保安部质量记录的规范、详细、完整、准确，确保达到质量管理体系要求。
3.6 完成领导交办的其他工作。
4.0 保安队职责
4.1 保安部助理在保安部的领导下工作，全面负责保安部的日常管理工作。
4.2 带领保安部的人员根据各自的职责，认真做好安全保卫工作，熟悉保安部的建设及配置和所管辖区的设施分布情况，会使用消防、防盗等设施，掌握所辖区内的保安工作规律及特点，加强重点部位的安全防范。
4.3 负责各队的工作检查、考评，带领全部人员配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。
4.4 做好保安部的月工作安排（包括训练、学习安排），及时做好保安部的岗位培训、军事培训及日常考核工作，每月召开保安部议会一次。
4.5 负责全部队员的管理工作，负责保安部质量记录的规范、详细、完整、准确，确保达到质量管理体系要求。
4.6 完成领导交办的其他工作。
5.0 保安队长岗位职责
5.1 贯彻执行国家公安部门关于安全保卫工作之方针、政策和有关规定，建立健全各项安全保卫制度，督促员工执行并加以检查；教育员工和业主增强安全防范意识。
5.2 负责维护物业区域内治安秩序及交通秩序，预防治安事故发生；定期组织安全大检查，协助国家公安安全部门侦破有关的违法犯罪案件；协助有关部门搞好安全保卫工作。
5.3 负责制定物业区域内的治安、消防年度工作计划和勤务方案，做好保安年度预算及工作总结。
5.4 妥善处理业主有关保安方面的投诉。
5.5 对保安人员进行督查、培训、考核及工作安排。
5.6 检查各项保安措施，每天巡视一项或多项内容，并做好记录。
5.7 组织好本部门的分工协作，每周定期召开保安分队长例会。
5.8 掌握保安的思想动态，做好下属员工的政治思想教育工作。
5.9 定期检查各部门落实治安制度执行情况，加强各部门的安全防范工作，对重点部门、部位采取重点防范，发现问题及时消除安全隐患，并向上级汇报。
5.10 在管理物业区域内发生治安灾害事故及刑事案件时，应立即赶赴现场，保护好现场，并配合公安部门做好调查取证工作，同时报告管理处主任。
5.11 经常检查各岗位执勤情况（包括零点之后的夜间查岗，每周不得少于一次）。
5.12 熟悉和掌握保安监控中心的消防设备性能，做好全体员工及住户的防火意识和消防技能的培训工作。
1.13 定期检查各部门防火安全制度的落实情况，发现问题及时与管理处主任商量整改措施，同时采取有效的防范措施，消除火灾隐患。
1.14 物业区域发生火灾、火警的征兆，应立即赶赴现场，查明报警原因，如非误报，应协助领导组织现场人员，迅速抢救，以减少损失。
5.15 做好义务消防人员的培训工作，定期对义务消防队员进行一次防火知识教育或演习。
5.16 负责编制灭火器材的配置方案；负责制订、修改消防安全职责制及消防紧急方案。
5.17 对消防物品、器材进行定期检查，调换过期失效的器材。
5.18 完成上级交办的其它工作任务。
6.0 保安队副队长岗位职责
6.1 保安副队长在保安部领导下工作，全面负责保安队的日常管理工作。
6.2 带领全队人员根据各自的职责，认真做好安全保卫工作；熟悉所辖区人员及设施分布情况，会使用消防、防盗等设施，掌握所辖区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。
6.3 负责各岗位的工作检查、考核；带领全队人员配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。
6.4 做好保安队的月工作安排（包括训练、学习安排）；及时做好保安队员的岗位培训，军事培训及日常考核工作，每周召开队务会一次。
6.5 负责全队队员的内务管理和考勤工作；负责保安质量记录的规范、详细、完整、准确，确保达到质量管理体系要求。
6.6 完成领导交界的其他工作。
7.0 保安队分队长岗位职责
7.1 严格遵守各项规章制度，公正处理各项事务，树立保安人员良好形象。
7.2 全面负责本班次各个岗位的保安业务工作，检查考核本班保安人员的岗位出勤、仪容仪表、器材保养、清洁卫生以及任职能力，工作态度和质量方面的情况，每月提出本班员工实力的考评意见。
7.3 熟悉和掌握各部门的基本情况，了解所管理物业的情况，明确本班次各岗位的工作重点，并检查各岗位工作的落实和完成情况。
7.4 以重点部位巡逻为重点，兼顾各个部门的治安动向，如发生突发性事件和恶性案件，应设法采取应急措施，制止事态的扩大，并注意保护现场，及时向上级报告，等待处理。
7.5 在人流高峰时应在主要入口处站立执勤，检查施工人员及闲杂人等进出人员证件，如有可疑进行询查工作；交接班时应带领队员列队进行有序的交接。
7.6 积极维护公司和业主的利益，严格遵守并执行物管公司的各种规章制度，坚持原则不徇私情，发现违纪行为，应坚决制止，性质严重的事情要专题报告，严肃处理。
7.7 发现火警或接到消防报警，应迅速赶赴现场并参加扑救。发现故障报警，应迅速查明原因，进行处理。如确有火警，应立即报告，并应急方案实施。
7.8 搞好员工之间的团结互助，关心员工的思想、生活、提高队员的业务水平。负责做好各岗位人员用餐等暂离岗位的协调工作。
7.9 查验本班人员的巡逻卡记录，做好详细、规范的工作记录，需要交界或应引起注意的问题，应做好书面和口头方面的移交，重大问题要及时上报。
7.10 发挥工作主动性，积极参加培训，搞好公司各部门之间、员工之间的协作，完成上级交界的其他任务。
8.0 保安队员岗位职责
8.1 服从命令，听从指挥，做到令行禁止。
8.2 遵守国家岗的法律、法规和公司的各项规章制度。
8.3 熟悉本岗位职责和工作程序，圆满完成工作任务。
8.4 坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物、预防各类事故的发生，做好来访登记。
8.5 积极配合卫生，维修等其他服务部门，禁止违章行为，防止破坏，不能制止和解决的及时向保安领班（或办公室）汇报。
8.6 熟悉和维护小区内配套公共设施、机电设备、消防器材，并熟悉掌握各种灭火器材的使用方法。
8.7 廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同危法犯罪作斗争。
8.8 积极协助公安机关开展各项治安活动，努力完成各项保安工作。
8.9 密切联系群众积极向业主（住户）进行治安、消防和管理方面宣传、训练、学习。
8.10 完成领导交办的其他任务。
9.0 监控中心保安员岗位职责
9.1 熟练掌握治安监控，消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉区域内消防设备各监控点的颁布情况。
9.2 正确使用和保管好本岗位所使用的设备和其它物品，当班者应对使用的设备和物品负有全部责任，交接班时应对物品的种类，数量及完好程度进行检查登记。
9.3 集中精力主动发现监控上的各种动态情况，并及时通报各有关岗位。消防系统报警或接到报警电话，应立即用对讲机通知就近的保安人员赶赴现场予以处理，同时做好详细记录。
9.4 与各固定岗、巡逻岗经常保持联系，随时通报有关情况，处理各类事件，并及时报告保安分队长，重大事件按应急处理程序处置。
9.5 对监控、报警仪器做经常性的清洁保养工作。当监控报警食品发生故障时，应立即通知工程维修部，协助工程维修部尽快排除故障，并做好详细记录。
9.6 对于联系工作的电话，要热情礼貌地应答接待，对业主打错或误打的报警电话要耐心解释，沟通语言要文明、清楚，避免误会。
9.7 对于无故进入监控中心的员工，应立即劝其离去，并记录其工号，如有领导进入，应在值勤簿上做好记录。
10.0 楼宇/门卫保安员岗位职责
10.1 接班后认真查阅上一班次的值班记录，熟悉和了解当天访客情况。
10.2 值勤时间着装整齐，站姿端正，语言文明，热情礼貌地答复业主的咨询。
10.3 将来自业主的意见或投诉及时报告给客户服务中心。
10.4 制止小贩、衣冠不整及不应该进入小区的人员进入小区。
10.5 值勤时应正确使用和保管好岗位内所有物品（含区域内的设施设备），当班者对本班次使用的物品安全负责，交接班应对物品的种类，数量及工作完成程度进行检查登记。
10.6 保持岗位内处的清洁卫生，交岗前应对本岗位肉片进行整理打扫，保证工作环境的干净整洁。
10.7 对顶要移交下一班次处理的工作，应做好局面记录及口头移交，每班次值勤人员应尽力完成同事交办的工作。
10.8 对出入的人员、车辆及其所拾或装载的物品实施监控，按规定进行验证、检查，并做好来人来访及邮件、报刊杂志的收发登记。
11.0 巡逻保安员岗位职责
11.1 熟悉巡逻区域种类设备、物品的位置，发现设备、物品有移动等可疑情况，应立即查明原因报告，对区域内的重点部位，实施重点防范。
11.2 检查电源线路（目视检查，禁止手动检查）和水管管道有无损坏，发现漏水、漏电、漏气时，应采取措施并及时上报。
11.3 巡逻中发现工程缺陷、清洁、电梯等问题，及时向客户服务中心报告。
11.4 巡逻中闻到异味，听到可疑声响，需立即查明情况并报告。
11.5 注意观察来往人员的情况及其拾的物品，发现可疑人员要选择适当的位置加以无稽之谈并及时报告。
11.6 发现吵架、斗殴等行为时，要立即予以制止。
11.7 发现起火时，立即组织灭火，并及时上报。
11.8 发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应立即擒获（必要时通知队友配合），并及时上报。
11.9 发现可疑物品，要立即作安全处理，并报告有关部门。
11.10 制止物业区域内践踏草坪、乱扔乱倒垃圾等不道德行为，制止乱停乱放车辆，禁止乱发传单、捡垃圾等闲杂人员入内。采取适当方法阻止业主的违章行为。
11.11 巡逻保安各岗位执勤情况，协助处理疑难问题，认真填写值班记录。
11.12 完成上级交给的其他任务。
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