行政制度

物业行政工作制度：资产管理规定

物业行政工作制度：资产管理规定8资产管理规定8.1本文件的适用范围适用于对公司及公司辖下各管理处之全部相关资产的管理。8.2资产的定义泛指使用期为1年以上（含1年）在公司及公司辖下各管理处使用的资产。其中，单位价值在RMB2000以上（含RMB200

物业行政工作制度：电话接听制度

物业行政工作制度：电话接听制度18电话接听制度18.1接听电话18.1.1铃响三声以内，必须接听电话。18.1.2拿起电话，应清晰报到："您好，XX管理处，有什么可以帮到您？"18.1.3认真倾听对方的电话事由，若需传呼他人，应请对方稍候，然后轻轻搁

物业行政工作制度：采购管理规定

物业行政工作制度：采购管理规定9采购管理规定9.1目的规范物管公司各管理处物品采购，物品入仓、出仓的程序，确保采购物品符合规定要求。9.2适用范围适用于物管公司各管理处有形产品采购工作，供应商管理及仓库管理等。9.3职责9.3.1各管理处行政助理负责

物业行政工作制度：电话管理制度

物业行政工作制度：电话管理制度19电话管理制度19.1为规范公司及所辖各管理处电话的使用和管理，特制定本制度。19.2公司及各管理处的电话，主要是作为公司员工进行内外公务沟通、以及开展办公业务之用，在非紧急情况下，不得使用办公电话作私人用途。19.3

物业行政工作制度：物品领用制度

物业行政工作制度：物品领用制度10物品领用制度10.1物品领用前先填写《工作任务单》或《用料单》，确部门主管审核审核后方可领取，各部门主管须跟进物料使用情况。10.2对用户维修由相关部门下单，工程部领料，完成维修后，客服中心在进行验收的同时，监管材料

物业行政工作制度：节约用纸、使用二次用纸的规定

物业行政工作制度：节约用纸、使用二次用纸的规定20节约用纸、使用二次用纸的规定20.1收集二次用纸（单面用过的纸）20.1.1对已无效、且原有的内容不属保密的二次用纸，除可留作自用外，统一放到指定位置，以作公用。20.1.2对已无效、但原有的内容属保

物业行政工作制度：办公区域的管理规定

物业行政工作制度：办公区域的管理规定21办公区域的管理规定21.1保持办公区域的整洁21.1.1通道上不许放置任何的物品。21.1.2保持办公桌的整洁，上班时电话机、文件要摆放整齐，不放置与工作无关的东西。21.1.3下班前整理桌面，关闭电脑、显示器

物业行政工作制度：其他行政管理规定

物业行政工作制度：其他行政管理规定22其他行政管理规定22.1.员工证22.1.1所有员工在入职时均由物管公司行政人事部签发的员工证。22.1.2员工证必须当值时按规定佩戴，不得挂在腰际或以其他外衣遮盖，违者以不配戴论处。22.4员工须注意爱护员工证

项目物业管理处主任职责

项目物业管理处主任职责1.负责管理处全面运作；2.负责制定、推行、落实管理处工作计划；3.组织制定管理处的年度管理收支预算；控制管理成本，提升经济效益；4.负责监督检查管理处各项工作的实施情况，及时指导下属开展工作并进行考核；5.推动管理处质量体系和

项目管理处经理岗位职责（四）

项目管理处经理岗位职责（四）所在部门：XX管理处直属上级：物业公司副总经理职责概要：管理处实行在公司领导下和业主监督下的经理负责制，管理处经理全权负责管理处的经营管理工作，带领全体员工努力工作，完成公司所交给的各项任务和目标。基本任务和职责：1、认真

项目管理处副经理岗位职责（四）

项目管理处副经理岗位职责（四）所在部门：XX管理处直属上级：管理处经理职责概要：管理处副经理是在管理处经理的直接领导下，协助经理开展管理处内部事务管理及住户沟通、来访接待工作。基本任务和职责：1、协助经理制定和完善部门内部的各项管理制度。2、负责协助

物业管理处行政文员岗位职责

物业管理处行政文员岗位职责所在部门：XX管理处直属上级：管理处副经理职责概要：行政文员在管理处主管副经理的指导下，负责办公室的行政、人事、后勤管理工作。基本任务和职责：1、负责综合处理管理处人事、行政、后勤、财务工作。2、作好管理处办公例会的会议记录

物业管理处仓管员岗位职责

物业管理处仓管员岗位职责所在部门：XX管理处直属上级：维修主管职责概要：仓管员在维修主管的直接领导下，负责管理处仓库日常材料、工具、用品及零星物资的入库、保管及发放等管理工作。基本任务和职责：1、负责物品的验收、保管和发放工作。做到验收严格、入库及时

管理处信息员岗位职责

管理处信息员岗位职责所在部门：XX管理处直属上级：客服主管职责概要：协助管理处客服主管主管作好部门各类信息的上传下达工作；负责各类文件、资料的存档工作及办公室日常事务。基本任务和职责：1、递有关信函、电话信息；报批、分发各类公文，做好信息的上传下达工

物业消防设施使用作业指导书

物业消防设施使用作业指导书1.目的规范员工使用常见的消防设施、设备，充分发挥消防设施、设备的有效功能。2.范围适用于公司各管理处。3.方法和过程控制3.1灭火器的使用方法3.1.1二氧化碳灭火器A.用手握住压把。B.用右手提着灭火器到现场。C.拆除铅

物业程序文件：合同（协议）管理程序

物业程序文件：合同（协议）管理程序1.目的规范和指引公司各部门、管理处对各种合同（协议）的订立、变更、解除及保管，资金/采购的制定、审批流程。2.范围适用于公司各部门、管理处。3.定义公司合同分为A、B、C两类：A类合同：是指为明确辖区物业管理责权力

物业程序文件：参观交流接待工作程序

物业程序文件：参观交流接待工作程序1、目的规范公司参观交流接待工作，体现规范化的管理与良好的企业形象。2、范围适用于公司本部、各管理处/部门参观交流接待工作。3、定义无4、职责4.1办公室：指定、协调相关人员负责各类参观、交流活动；4.2各部门：负责

物业程序文件：信息传递管理程序

物业程序文件：信息传递管理程序1.目的建立zz物业统一的信息管理标准，进一步规范衡量物业公司业务体系。2. 适用范围本规定适用于公司各部门、各管理处信息传递管理。3. 定义无4. 职责各部门经理负责贯彻执行，由办公室负责监督执行。5. 方法及过程控制

物业作业指导书：印章及证照管理规定

物业作业指导书：印章及证照管理规定1目的本规定就公司内使用的印章的制发、改正与废止、管理及证照的正常、合理使用做出规定。2适用范围适用于公司各部门、各管理处印章及证照的管理。3定义本规定中所指印章是在公司发行或管理的文件或与公司权利义务有关的文件上，

物业程序文件：员工满意度测评控制程序

物业程序文件：员工满意度测评控制程序员工满意度测评流程办公室办公室主任被调查员工各部门1.目的倡导"先有满意的员工，后有满意的顾客"理念，鼓励员工积极参与管理，及时发现公司及部门存在的管理问题，不断改进工作方法，提高工作品质，实现公司目标。2.范围适