根据分类标准规范管理
采用标准化的维修管理是确保房屋共用部位和共用设施设备可持续运行的有效途径,所谓《标准》就是充分运用科学技术和实践经验的总结,有的放矢的解决房屋共用部位和设施设备使用过程中维修管理不到位等问题,即通过科学而又合理的管理保持房屋使用功能的正常化。首先管理行为应当标准化。房屋共用部位和共用设施设备的管理不能简单的理解为维修或更换,其管理涉及的对象具有专业化程度高、技术含量重的特点,如物业区域的安全防范系统、楼宇智能系统等,需要专业化的维修管理才能满足其正常使用要求。因此,标准化管理就是根据技术标准要求全面推行专业化的维修管理,即将标准和专业化有机的结合进来,科学的实施维护和修缮。其次管理过程应当标准化。房屋共用部位、共用设施设备的标准化管理,应充分体现逢坏即修的原则。
一是相关部门要强力推行维修管理的标准化。应当向业主广泛宣传房屋共用部位和共用设施设备标准化管理的重要性,让业主深切领会房屋共用部位、共用设施设备使用功能的正常保障攸关自己的实际需要,进而充分调动业主参与标准化维修管理的热情。同时组织物业服务企业的负责人和管理人员系统的学习标准,领会标准化维修管理的基本要求,把握实际操作要领。相关部门要加强对各物业服务企业落实标准化维修的管理指导,将物业服务企业贯彻标准化维修管理作为年度企业资质评级晋级的重要参考和依据,要求物业服务企业组织员工进行标准化管理的岗前学习和培训,对落实标准化维修管理不到位的物业服务企业要严肃查处,限期整改,可选用新旧不同的物业区域先行试点,及时总结和推广经验。
二是物业服务企业要加强领导,用标准践行房屋共用部位、共用设施设备的维修管理。物业服务企业要组织员工或设专人负责房屋共用部位、共用设施设备的使用监管,做到勤检查、勤保养,根据分类标准管理要求提前拟定维修方案交业主讨论,按标准使用要求提醒业主及时采取标准化的维修管理措施。建议物业服务企业逐步将标准纳入合同服务管理,通过合同约定的方式,采用标准化维修管理的措施来即时解决房屋共用部位、共用设施设备的维修管理问题。三是业主应当自觉遵守和执行房屋共用部位、共用设施设备标准化的维修管理。业主或业主委员会要监督物业服务企业履行标准化的维修管理义务,配合其做好设施设备的经常性的维修管理,自觉建立和缴存房屋专项维修资金,为保障房屋共用部位、共用设施设备的即时维护和修缮奠定坚实的经济基础。
三是管理结果应符合标准要求。标准化管理最终目的,就是确保房屋共用部位和共用设施设备的使用完好率符合标准化运行的技术要求,符合现代城市整洁、文明、和谐的管理形态,物业服务企业和维修单位应当以确保房屋共用部位和共用设施设备正常运行为管理核心,确保整洁的内外物业环境秩序延续物业区域的风貌品质,同时帮助业主,充分了解房屋共用部位和共用设施设备的主要构成以及使用保障的时限和技术规范,从而增强业主参与房屋共用部位和共用设施设备的管理意识,最终实现齐抓共管的和谐局面。
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