培训资料
物业保安部员工培训大纲
物业保安部员工培训大纲一、上岗前培训对新录用的保安员在上岗前必须进行培训，培训内容包括：1、公司简介2、物业管理的基本知识，主要学习《物业管理条例》及其实施细则；3、企业内部的管理制度：员工守则，工作纪律，劳动纪律，人事管理规定；4、安全防火教育：消
小区铺面租赁经营管理规定（九）
小区铺面租赁经营管理规定（九）此管理制度旨在为了保证XX城的环境、安全的可靠性和铺面整体观瞻的统一协调，为创建全国优秀示范小区打好基础，特对铺面做如下规定，敬请各位业主遵守：一、铺面的租赁管理铺面业主不论自行经营或转租给他人经营，双方必须一同将经营内
酒店式星级综合服务及小区配套
酒店式星级综合服务及小区配套一、保安服务系统24小时专人职守的电子监控系统对小区实施全方位的监控。门磁防盗与监控室直接连通。警犬队昼夜巡逻。智能IC卡车辆管理系统使住户进出便捷。地下停车场中央消防喷淋系统及各大楼按国家规范配置消防设施。二、环境、绿化
物业公司对外接管项目标准作业规程
物业公司对外接管项目标准作业规程1．目的规范物业接管工作，确保接管工作完善、平稳、高效。2．适用范围适用于物业管理工作对外接管物业工作。3．职责（1）公司总经理负责物业接管工作的组织、安排。（2）公司接管小级具体负责依据本规程实施物业的接管工作。4．
新接管物业验收标准作业规程
新接管物业验收标准作业规程1．目的规范新接物业的接管验收工作，确保接管物业的质量合格。2．适用范围适用于物业管理公司对新接物业的接管验收工作。3．职责（1）公司总经理负责组建物业接管验收小组并同发展商具体办理物业的接管手续。（2）接管小组组长负责接管
物业公司分供方评审与管理标准作业规程
物业公司分供方评审与管理标准作业规程1．目的规范分供方的评审与管理工作，确保分供方的质量满足公司的要求。2．适用范围适用于物业管理公司对分供方的评价、选择和管理工作。3．职责（1）分供方评审的范围c)凡为公司采购有形产品时的供货商均为需要进行评审的分
物业公司采购管理标准作业规程（四）
物业公司采购管理标准作业规程（四）1．目的规范公司采购按理工作，确保公司采购物品符合规定要求。2．适用范围适用于物业管理公司及下属管理处的采购管理工作。3．职责（1）经营部采购员负责物品的采购工作。（2）公司/管理处仓库管理员负责物品申购计划的制定，
物业公司对外委托服务标准作业规程
物业公司对外委托服务标准作业规程1．目的规范公司的对外委托服务工作。2．适用范围适用于物业管理公司对外委托服务工作的管理。3．职责a)各部门负责人负责对外委托服务的审核、组织工作。b)公司总经理负责对外委托服务的审批。4．程序要点（1）物业管理公司对
物业公司自有物业租赁标准作业规程
物业公司自有物业租赁标准作业规程1．目的规范自有物业（房屋、商铺）等的租赁工作，争取良好的经济效益和社会效益。2．适用范围适用于物业管理公司自有物业的对外租赁管理工作。3．职责a)公司经营部负责自有物业对外租赁业务的组织实施。b)公司财务部负责有关租
物业公司合同管理标准作业规程（七）
物业公司合同管理标准作业规程（七）1.0目的规范合同的评审、签署、履约跟进、归档管理工作程序，确保公司利益、信誉得到保障。2.0适用范围适用于物业管理公司所有合同的管理工作。3.0职责3.1总经理负责公司所有合同的签署及重要合同的评审。3.2人事行政
浅谈商业街区的物业管理
浅谈商业街区的物业管理现在，商铺的发展正面临“卖铺”与“管铺”的矛盾。一方面，作为商业街区的开发商，商业街区开发建设指挥部的工作本来应是负责征地、动拆迁并建设符合市场需求的物业，但由于商业街区项目一般比较规模庞大，而且一般都是政府的形象工程，日后的物
项目管理处新员工入职培训大纲
项目管理处新员工入职培训大纲一、物业管理属服务行业，要用服务行业的标准来要求工作人员。1、物业管理是为业主提供服务，依靠管理费、停车费等提供服务后所得的收入作为生存的根本。管理是更好为业主服务，不得以"管理业主者"自居，而是从"服务业主"的角度考虑问
管理处关于沟通与投诉的处理培训
管理处关于沟通与投诉的处理培训投诉：是指顾客认为我们工作上的失职、失度、失误、失控等原因伤害了他们的利益和自尊，而向相关人员和有关部门提出了口头上或书面上的意见。接到投诉的处理方法1、应认真倾听顾客的意见，表现出诚意，并对其表示感谢或道歉；2、做好投
物业小区维修基金管理制度（十三）
物业小区维修基金管理制度（十三）为规范小区维修基金的收取、使用及管理工作，根据有关规定，结合小区物业管理实际情况，特制定本制度。（一）基金用途小区维修基金仅限于支付小区开业前管理筹备费用及日后小区设施设备大型维修、保养及更换的费用。（二）基金收取小区
物业管理公司主要职能
物业管理公司主要职能一、XX物业管理公司主要功能：1.作为MM房地产对外的主要窗口，也是业主与MM房地产的联系渠道；2.协调管理处与业主或住户的关系；3.代表业主向公司反映意见，代表公司向业主传达管理方的精神；4.为业主提供全方位的配套服务；二、目的
物业管理有限公司管理手册序言
物业管理有限公司管理手册序言XX市zz物业管理有限公司是隶属于MM房地产开发有限公司的下属子公司，专责处理MM房地产辖下住宅小区的物业管理事务。设有：管理处、办公室、各区管理处、财务部、清洁绿化部、水电维修组、工程维修部，现有员工108人。自去年二月
花园物业基本情况(服务合同附件)
花园物业基本情况(服务合同附件)1、项目名称：xx市xx区xx小区物业管理服务；2、项目地址：xx市xx区创业路东3号；3、发展商：xx市**投资有限公司；4、项目类型：住宅区；5、项目竣工入住时间：20**年4月；6、总占地面积25706㎡；7、总
花园物业管理服务标准（服务合同附件）
花园物业管理服务标准（服务合同附件）一、管理服务收费标准1、住宅管理费2.52元/平方米.月，商铺4.05元/平方米（不含会所），幼儿园1.80元/平方米；本体维修基金0.25元/平方米.月，停车场按照物价局规定收取费用。2、根据小区实际经营情况，逐
住宅小区服务中心工作汇报及近期整改计划
住宅小区服务中心工作汇报及近期整改计划尊敬的业主：卓越物业自20**年9月28日接管**花园以来，已对花园公共区域全面检查，具体检查发现的问题，整改计划如下：一、小区公共部分整改1、更换小区内高杆灯已损坏的节能灯泡，增强小区的夜间照明度，部分已经完成
