培训资料

某公寓安全管理的措施及对策

某公寓安全管理的措施及对策（一）确保治消队员的综合素质1．素质管理。对治消队员实施准军事化管理，采用我们在实践中总结的一整套人员管理程序，做到"五统一""三集中"，即统一作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备以及集中招聘、集中培训、集中管理。2

某公寓车辆及交通管理措施

某公寓车辆及交通管理措施车辆及交通管理历来是物业管理的难点之一，如何确保车辆安全，交通顺畅以及行人的安全？需要对小区内的交通状况有准确的预测和合理的安排。一、对机动车辆1．门岗治消队员（车管员）在出入口协助疏导车辆进出。同时，要求治消队员对进入停车场

某公寓消防管理措施

某公寓消防管理措施消防工作至关重要，我们始终保持高度警觉，将日常消防管理作为一项重要工作来抓。我们着重开展以下几项工作：一、我们坚持"预防为主，防消结合"的消防工作方针，严格实行防火安全责任制，并树立"全员防消"的管理观念,实施全员义务消防员制。二、

某公寓机电、智能化等设备设施的管理措施

某公寓机电、智能化等设备设施的管理措施一、供电系统设备的养护管理变配电房是供电系统的心脏，加强变配电房的管理及设备养护极为重要。变配电房配专人值班管理，做到"一看二闻"，即看仪表是否正常、刀闸、线头有无异常，闻是否有焦味；定期打扫，始终保持室内清洁，

2015物业费收取标准 物业该做些什么？

2015物业费收取标准 物业该做些什么？

经常关注新闻的朋友应该都知道，经常有物业和业主发生冲突的事件，无非就是物业管理费收取过高，或者物业管理不到位，业主家里丢了东西找物业赔偿，还有一种常见的就是业主委员会通过投票的方式罢免了现在的物业而自己请的新的物业来管理小区，结果新旧物管在交接时发生

高楼失火是往上跑，还是往下跑?

在公司想必有很多朋友们的工作地点是在高层中，那么，如果在一栋33层大厦的27层工作，在这栋大厦里发生了火灾，那么你应当怎么办首先迅速找到消防通道，向楼下跑(电梯此时是不可以用的哦!)，如果已经有烟在蔓延，应当放低体位迅速移动。千万不能向楼上移动，因为

物业工作人员能否在业主装修期间进行检查？

物业工作人员能否在业主装修期间进行检查？案例回放小刘刚刚买了一套房子，由于在去物业管理处办理审批手续过程中，小刘和物业管理处员工发生争执相处不是很愉快。在装修期间，小刘拒绝了物业管理处工作人员进人其房内检查，理由是这是他本人的私人空间，没有他的同意别

业主委员会是什么鬼？业主委员会成立条件和职责是什么？

业主委员会是什么鬼？业主委员会成立条件和职责是什么？

在我们的日常生活中，一方面东西坏了没人修、垃圾没有及时倒，另一方面物业费不及时交，业主与物业产生矛盾不断，而业主委员会就是一座连接业主与物业公司之间的桥梁。业主委员会是什么鬼？业主委员会成立条件和职责是什么？业主委员会是什么鬼？业主委员会成立条件和职

五星级酒店物业？当心只是卖房的幌子

五星级酒店物业？当心只是卖房的幌子

随着生活水平的提高，购房者在选择房子时，物业服务所占的权重越来越高。在同价位同档次的楼盘中，谁请的物业公司更好，或许就会决定买哪个楼盘。但引进优秀的物业，意味着要付出更高的成本。于是，请某家著名五星级酒店作为顾问，然后打着五星级物业服务的幌子，这种打

更换物业的条件是什么？物业服务不好不能再淡定！

更换物业的条件是什么？物业服务不好不能再淡定！

物业服务不好，收费又高，小区居民意见很大。这种情况下可以和物业反映，如果无果则可以考虑更换物业了。更换物业的条件是什么？更换物业的条件是什么？物业服务不好不能再淡定！是否能更换其他物业管理公司？根据我国《物业管理条例》相关规定业主大会有权决定选聘、解

物业费包括什么 物业费收取标准是什么

物业费包括什么 物业费收取标准是什么

不管是买房还是租房，我们每个月都要交物业费，可以说物业费和我们每个人息息相关。那么物业费包括什么？物业费收取标准是什么？物业费包括什么 物业费收取标准是什么一、物业费包括什么大家都知道物业费就是我们对居住小区内的设备、绿化、治安等等的维护所需要交纳的

物业纠纷常见问题分析及解决方法

物业纠纷常见问题分析及解决方法

买了新房欢欢喜喜住新家，每位业主都希望物业管理也差强人意。但有时随之而来的物业纠纷，也会令许多业主头疼不已，这里提供了一些物业纠纷常见问题分析及解决方法。物业纠纷常见问题分析一、物业费纠纷 物业费纠纷主要包括两方面：一是物业费包含的费用项目；另一个是

物业纠纷常见案例解析 遇到物业纠纷你是如何处理的？

物业纠纷常见案例解析 遇到物业纠纷你是如何处理的？

随着越来越多人购买了属于自己的房产， “业主”的概念日益深入人心。相对的，人们对物业服务企业的要求越来越高，由此产生的物业纠纷也就越来越多。物业纠纷常见案例解析 遇到物业纠纷你是如何处理的？在实践中，业主与物业的纠纷往往是双向

物业知识问答 堪称全面的物业知识

物业知识问答 堪称全面的物业知识

在我们的日常生活中，相信每个人都与物业密不可分。但你真的了解物业么？小区出问题了怎么解决？物业的权利和义务有哪些？一起来看看吧。1、什么是物业管理？答：物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施

物业装修管理注意事项

一、业主准备(1)业主办理装修，装修单位需提供营业执照复印件，(加盖公章)、承建资格证书复印件(加盖公章);如代收装修税费的需提供顾客与装修单位签订的装修合同复印件。非业主使用人申请装修需提供业主同意装修的书面证书。(2)装修施工图纸和施工方案(如更

物业管理招投标实务与政府采购供应商投诉处理办法

物业管理招投标实务与政府采购供应商投诉处理办法

一、物业管理招投标基本规则 1、招投标的范围 一般来说，下列几种类型物业的管理须采取招投标方式确定物业管理权。 1） 政府财政投资兴建的物业必须采用国家招投标法和物业管理相关法规公开招标选聘物业管理公司。 2） 国有或国有股份制企业开发建设的物业需要

物业前台接待礼仪注意要点

一、物业前台接待礼仪工作需注意以下几点：1、离座和外出前台接待人员工作的特殊性决定了其离座不应该太久，一般不能超过10分钟。如果是因为特殊原因需要外出时，应该先找妥代办人，并交待清楚接听电话的方法等。2、严守工作时间前台接待人员应该严格遵守作息时间。

物业人与业主沟通的十大技巧

一、换位思考换位思考是指人的一种心理体验过程，将心比心，设身处地为他人着想，这是达成良好沟通不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自己的内心世界，如情感体验、思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，为增进

物业应如何加强财务管理

近几年来，我国物业行业发展很快，物业管理市场环境日趋成熟，物业管理行业面临着良好的发展机遇，但同时也面临着严峻的挑战。该行业有其自身的行业特点，因此财务管理相比较于其他行业也存在一定的特殊性，如何加强和完善物业公司的财务管理，不仅关系着物业公司自身的

住宅维修金新政落地 哪些情况可以使用维修金？

住宅维修金新政落地 哪些情况可以使用维修金？

2015年10月中，住建部与财政部联合印发《关于进一步发挥住宅专项维修资金在老旧小区和电梯更新改造中支持作用的通知》，不仅进一步细化和补充了适用范围，还首次明确应急维修可走“绿色通道”。住宅专项维修资金在买房就已提前缴纳，但常