培训资料
物业公司培训教材：礼节与礼貌
物业公司培训教材：礼节与礼貌一、礼节及表现1． 什么是礼节：礼节是对他人态度的外在表现和行为规则，是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体规定。如：在日常生活中，见面时人们相互之间问好、打招呼，一些初次见面还互递名片；在各种场合要注意各种服装的穿着；人们
前期物业介入工作方案
前期物业介入工作方案在物业管理早期介入阶段，从物业管理的角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又满足广大业主的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。根据某项目工程进展
物业保安员文明用语培训
物业保安员文明用语培训1、先生/小姐，请您出示证件，谢谢您的合作。2、先生/小姐，请您停车，出示一下证件。3、先生/小姐，对不起，请您下车。4、先生/小姐，请留步，您找谁。5、您早，您好，节日好，新年好，春节好。6、请问您贵姓，怎么称呼您？7、请您登
接管验收管理作业指导书
明确新建房屋的接管验收程序，确保接管验收工作的顺利进行。适用于开发商新建房屋与物业公司的验收移交及物业公司与业主的验收移交工作。
物业护管员培训教材：消防安全管理
物业护管员培训教材：消防安全管理消防管理的任务、目的、方针和原则1、消防管理的任务① 建立健全各级消防管理机构，选择、考核、培养各种消防人员。② 制定消防管理计划，选择并决定近期或远期消防管理目标。③ 开展消防宣传活动，普及消防知识，动员每个社会成员
物业护管员培训教材--交通安全管理
物业护管员培训教材--交通安全管理交通安全管理的组织架构随着我国城市建设的发展，特别是改革开放后城市房地产综合开发建设，城市建设的规模越来越大，综合配套程度高、居住人口上万的小区、社区越来越多，小区内的车辆大量增加，交通事故频发。因而小区内交通管理工
物业公司护管员职业道德培训教材
物业公司护管员职业道德培训教材学习目的：通过学习，加强自身的职业道德修养，掌握从事物业管理工作所必须具备的道德修养。学习内容： 一．职业与道德的形成和发展(一)职业：1、定义――是指人们从事的有合法收入的比较稳定的工作。2、特性：①专业性--不同职业
物业护管员就业指导培训讲义
物业护管员就业指导培训讲义学习目的：通过学习，了解新时期的就业方针、体制、法律法规、当前就业市场状况与政府的相关政策、措施，增强就业者依法就业意识和竞争意识。学习内容：新时期的就业方针1．内容--以充分利用劳动力资源，统筹安排城乡劳动力为出发点，依靠
物业管理安全管理概述培训讲义
物业管理安全管理概述培训讲义学习目的： 通过学习,了解物业管理安全护卫员的涵义、工作特点、、基本任务、作用学习内容 ：一、 物业管理安保的涵义安全保卫的对象：房屋建筑，附属设备和公共设施。物业管理的要求：以人为本，保护业主与使用人的生命与财产安全物业
物业治安安全管理培训讲义
物业治安安全管理培训讲义一、治安安全管理的内容治护管理工作应做到“四坚持”：坚持“预防为主，防治结合”的方针；坚持物业内的治护管理与社会治安工作相结合的原则；坚持“服务第一，用户至上”的服务宗旨；坚持治安工作硬件与软件一起抓的原则。1、治安保卫工作的
物管安全护卫设施设备及常用器材培训讲义
物管安全护卫设施设备及常用器材培训讲义一、治安安全管理常用设备及器材1、保安技术装备的种类及用途①安全保卫设备ａ、周界安全保卫设备。ｂ、固定空间防入侵探测器。ｃ、防火探测器。②安全探测和检查设备及时准确的检查和鉴别隐藏的武器或炸弹，有效的预防恐怖事件
新产业园园区服务标准
新产业园园区服务标准1 房屋共用部位的维护和管理标准：服务中心定期在冬季和雨季或天气异常时对房屋情况进行检查，对房屋易出问题的部位，及时作出记录备案，重点检查。年底进行全面检查，对共用部位及其设施设备的完损程度作出评价，作好检查和维修记录。2 共用设
新产业园园区物业服务内容
新产业园园区物业服务内容1基础服务1.1客服中心提供园区管理咨询/受理企业投诉/受理企业室内设施保修/办理企业迁入迁出手续/办理企业室内装修及验收的申报/办理园区出入证/办理企业水牌的申报、制作、安装/办理企业临时用电、动火手续/办理机动车停放手续/
永润大厦项目物业管理调研
永润大厦项目物业管理调研为使管理服务工作更加贴近永润大厦的“人” 、“物” 、“财”和“环境”，我们通过与永润科技实业有限公司初步接洽和现场调研，所了解的基本情况如下：【永润大厦是一座总建筑面积近六万平方米的大型现代化商业及办公大厦，位于深圳市中心区
永润大厦物业管理服务理念及管理思路
永润大厦物业管理服务理念及管理思路在总体规划上，大厦从整体环境出发，与周边建筑协调呼应的同时，力求创造一个典雅而富现代感的建筑形象。而我们的调研结果也显示：永润大厦大厦是“都市文化人”的场所，“文化人”重情、讲理、守法。开展物业管理工作，就必须高度重
学生公寓物业服务中心消防安全培训教材
学生公寓物业服务中心消防安全培训教材一、消防工作方针预防为主，防消结合二、二、119火警（话） 公安部消防局1993年定为11月9日为全国"消防日"；三、灾种类划分A类火灾：指含碳固体可燃料物，例如：木材、棉、毛、纸张等燃烧的火灾。B类火灾：指甲、乙
花园服务处六月月度工作服务报告
花园服务处六月月度工作服务报告尊敬的业主/住户：骄阳似火，烈日当空。 **花园服务处全体员工提醒各位业主、住户：大暑时节太阳毒，中午前后少外出；多喝水来要防暑，夜间休息莫凉肚!在阁下的鼎力支持与配合下，**花园服务处本月主要完成工作情况如下：本月工作
物业公司新员工入司三个月的工作内容
物业公司新员工入司三个月的工作内容物业管理新员工入司三个月应该做哪些工作三小时:与管理处同事相处,知道上班该做哪些事,该如何做?三天内:懂得如何做好我的本职工作,工作地的地理位置,四边相邻的单位.管理小区有多少幢楼,多少梯位,多少套房子,三十天:工作
物业管理中的礼仪接待服务
物业管理中的礼仪接待服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会的安定团结
