培训资料
2010年物业管理师（考生）考试备考经验
2010年物业管理师（考生）考试备考经验2010年，物业管理师考试在物业管理行业可算是一件大事了，作为一个全程的参与者，我觉得整个学习迎考过程的意义远远大于考试本身，无论结果是通过考试还是没有通过考试，我们行业从业人员的素质都得到了一次前所未有的提升
2013物管师考试--经营管理备考策略
2013物管师考试--经营管理备考策略1、了解考试类型根据考试大纲的考试说明，《物业经营管理》是物业管理师资格考试4门科目中的一门，考试时间为2.5小时，采用闭卷、笔试的方式进行。满分100分，60分合格。2、熟悉考试题型及解答说明(1)单项选择题。
全国物业管理师客观题考试答题技巧
全国物业管理师客观题考试答题技巧全国物业管理师客观题考试题型分为两种方式：单项选择题、多选择题一、单项选择题的答题技巧1、直接选择法所谓直接选择法，就是学员掌握基本知识、基本理论比较扎实或题目比较简单，一眼就能选出符合题目要求的正确答案的答题方法。例
2013物管师考试备考建议
2013物管师考试备考建议对于考试，每个人都有自己的独特的体验、认识和经验。笔者长期从事物业管理师培训授课，从学习方法论的共性角度，根据培训实践和学员反馈，总结提炼几条备考建议，供考员们结合自身情况采用。考生可参考2013年物业管理师考试备考计划，进
2013物管师考试--经营管理备考策略
2013物管师考试--经营管理备考策略1、了解考试类型根据考试大纲的考试说明，《物业经营管理》是物业管理师资格考试4门科目中的一门，考试时间为2.5小时，采用闭卷、笔试的方式进行。满分100分，60分合格。2、熟悉考试题型及解答说明(1)单项选择题。
2013物管师考试科目备考建议
2013物管师考试科目备考建议一、.关于题型:《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》试题的题型分为单项选择题、多项选择题;《物业管理实务》和《物业管理综合能力》试题的题型分为单项选择题、多项选择题和综合(案例)分析题。二、备考建议 :1、学习之
2013年X月保利物业集团大事记汇总
2013年X月保利物业集团大事记汇总2013年7月25—7月27日，全国科技企业孵化器创业辅导员培训活动，首期培训班在成都天府新谷召开。保利物业成都分公司天府新谷项目秩序维护部英姿飒爽以及客服部接待人员标准服务礼仪为参会人员提供了温馨、舒适的服务。2
物业客户服务之—客户关系营销
物业客户服务之—客户关系营销最早接触到客户关系营销（Customer Relations Marketing），是在孙璐弘老师的公开课上。随着竞争的日益激烈，以产品为中心的竞争优势正在逐步失去，此时，以客户为中心，倾听客户呼声和需求，对不断变化的客户
打造保利物业的核心竞争力
打造保利物业的核心竞争力保利物业的核心竞争力是什么？是优质服务，或者说是差异化服务，如何打造我们的服务体系呢？总结如下：打造一个服务品牌。塑造一个叫得响的服务，只要别人一提到保利物业，就会条件反射的到。打造一个服务品牌，就要塑造一钟氛围，注重创新的服
除非想放弃客户，否则不能停止服务--保利物业
除非想放弃客户，否则不能停止服务--保利物业经常听到一些基层管理人员愁容满面地跟我反映，说客户太难缠了、太不讲道理了！我理解基层的苦衷，但我相信一个关键点——只有我们的服务做到极致，客户才会满意。我始终坚信，有问题的存在就一定有解决的办法。真真正正把
2012年物管师--《物业经营管理》模拟试卷
2012年物管师--《物业经营管理》模拟试卷一、单项选择题（共40题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1、下列有关物业经营管理概念的说法，错误的是（ ）。A现代的物业管理，要求从传统的物业运行管理服务，向策略性的物业资产价值管理方向拓展
2012全国物业管理师职业资格考试模拟题--物业管理实务
2012全国物业管理师职业资格考试模拟题--物业管理实务一、单项选择题（共30题，每题1分。每题备选项中，只有1个最符合题意）1、物业服务企业提供的服务是（）。A.无偿的B.微利的C.有偿的和盈利性的D.保本非盈利的2.物业服务企业成立的标志是取得（
2012年物业管理经营管理押密试题及答案
2012年物业管理经营管理押密试题及答案一、单项选择题1.城市房地产市场的主要组成部分是(A)。A.市场价商品住宅B.经济适用住房C.公共住宅D.廉租房2.房地产市场分析首先要分析的是影响房地产市场的(A)。A.宏观因素B.市场供求C.相关因素D.价
2012年注册物业管理师物业管理实务专项练习汇总(一)
2012年注册物业管理师物业管理实务专项练习汇总(一)1、 《物业管理条例》设立的制度均是针对（B ）的物业管理活动而言A、非住宅物业B、居住物业C、即包括居住物业也包括非住宅物业D、以上答案都不对2、 （ B ）年，国家就开始逐步推行城镇住房制度改
2012物业管理师管理实务考试预测试题及答案（1）
2012物业管理师管理实务考试预测试题及答案（1）一、单项选择题1．下列关于前期物业服务合同的表述中，不正确的是(D)。A．前期物业服务合同是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议B．前期物业服务合同是物业服务企业被
2012物业管理师管理实务考试预测试题及答案（2）
2012物业管理师管理实务考试预测试题及答案（2）1．物业服务企业挪用住房专项维修资金的法律责任有：（ ）。A．由县级以上地方人民政府建设（房地产）主管部门追回挪用的住房专项维修资金，没收违法所得B．可以并处挪用金额3倍以下的罚款C．构成犯罪的，依法
2012物业管理师管理实务考试预测试题及答案（4）
1、住宅小区人为环境的管理主要靠()来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。A.经常性监督检查B.业主委员会的督促C.广大业主的自觉性D.签订公约或管理制度2、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物
2012物业管理师管理实务考试预测试题及答案（3）
2012物业管理师管理实务考试预测试题及答案（3）1、住宅小区人为环境的管理主要靠( )来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。A.经常性监督检查B.业主委员会的督促C.广大业主的自觉性D.签订公约或管理制度2、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使
2012物业管理师管理实务考试预测试题及答案（5）
多项选择题31. 二级物业管理企业资质证书由（ ）颁发和管理。A.国务院建设主管部门B.省、自治区人民政府建设主管部门C.省、自治区人民政府房地产主管部门D.直辖市人民政府房地产主管部门E.设区的市的人民政府房地产主管部门32. 新设立的物业管理企业
物管师考试--物业管理的十大误区
物管师考试--物业管理的十大误区随着房屋建成和买房人入住的增加，物业管理的纠纷将逐渐代替交房纠纷而成为社会关注的焦点，要从根本上解决物业管理问题，首先要澄清思想认识上的十大误区。十大误区误区一：物业管理=物业公司管理。误区二，业主不是“上帝”，物业公
