1、目的

规范管理处各部门的巡查工作并及时发现存在的问题，维护小区安全秩序，保障业户正常的居家生活。

2、适用范围

适用于公司各管理处各部门的巡查工作。

3、工作职责

3.1管理处主任负责各部门的巡查制度的审核、落实，巡查工作的抽查、监督。

3.2各部门负责巡查制度的制订和巡查工作的组织实施。

3.3管理处主任、管理员、机电班长、安全管理主管/班长和安管员负责各自职责范围的巡查工作的具体实施。

4、工作程序

4.1管理处每周组织一次全面自查，参加人员应包括主任及各部门主管并将检查结果作记录。

4.2管理处主任每天对各工作岗位检查一次，每周夜间巡岗不少于一次。

4.3客服部管理员每天对小区全面巡查不少于一次。

4.4机电班长每二天对小区全面巡查一次。

4.5安全管理主管每日对各工作岗位的巡查不少于四次，对管理辖区每日不少于两次的巡查。夜间巡查每月不少于六次。并认真填写巡查记录。

4.6安全管理班长每小时对岗位巡查不少于一次。每班对管理辖区巡查不少于两次。并认真填写巡查记录。

4.7交接班时，交接班长到各岗位巡查一遍，检查各岗位运行情况是否正常，交接是否清楚。

5、巡查的内容

5.1全面巡查所管小区内的安全隐患、消防违章、装修违章、清洁卫生、公共设施设备是否完全，检查各岗位运行状况和员工工作状态。

5.2利用巡查机会与业户进行沟通。

6、巡查值班岗位要领

6.1值班人员是否按规定和工作程序执勤；值班人员精神状况是否良好；值班人员对业

户的服务是否合格；检查值班岗位卫生状况是否良好。

6.2岗位运行状况：各种记录填写是否详细、周全、及时；岗位设备（如对讲机、灭火器等）是否正常；检查卫生状况是否良好。