为了便于广大业主与管理处之间沟通，提高服务水平和服务质量，管理处实行“柜台式”管理模式，即在管理处办公室设立专柜负责接待业主及来访人员。

1、服务主要工作内容包括：

2、指引业户装修申请、批准、验收；

3、业户报修登记指引、传达；

4、业主投诉的接待及处理；

5、入伙手续的办理；

6、来电、来访的登记、接待、转达；

7、出入物品的控制；

8、进入小区各类人员证件办理；

9、各类文件资料的发送、传达及归档；

10、其他管理处日常业务处理。

11、柜台式服务的具体方式：

12、专人负责：来电来访人员由专人进行接待或转达、处理。

13、一个归口：业主与管理处的沟通及联系均通过前台来解决。

14、快速传达：凡遇到前台无法及时解决的问题，及时传达相关负责人进行处理、解决。来自物管学堂，欢迎您访问。