监控室管理作业指导书
发布于 2011-08-18 20:41:47
序号 | 作业内容 | 相关责任岗位 | 相关质量记录 |
1 | 监控员通过监视如下内容： 1） 周界报警系统； 2） 主入口车辆进出； 3） 主干道及中央景观区域； 4） 会所 5） 住户紧急求助系统； 6） 住户电子门进出监控、对讲系统； 7） 儿童乐园、泳池、人工河等公共区域。 8） 小区围墙、较隐蔽处 | 监控岗 | 《保安值勤情况记录》 |
2 | 监控中心实行24小时不间断值勤，对信号随时作出反应；每12小时更换录像带并作好记录，所有录像带至少保存壹个月。监控中心内的卫生由监控内员负责，卫生清洁时间安排在交接班前完成，监控中心内禁止闲杂人员及无关人员进入，如进入须登记。 | 监控岗 | 监控室外来人员登记表 (BW/ZZ-19-01) |
3 | 对门岗、巡逻岗等报来的信息进行确认、回复，对于去向不正确等可疑情况及时报告保安领班或相关哨位处理；对于监控过程中发现的异常情况，及时通报巡逻岗进行确认处理，巡逻岗处理完毕后将情况向监控室汇报，监控员核对后做好记录。如发现异常情况按《突发事件处置方案》处置。 | 巡逻岗/ 监控岗/ 保安领班 | 《保安值勤情况记录》 |
4 | 监控设备发生故障，由监控岗人员报保安主任，填写《公共设施维修通知单》向工程维修部报修。 | 监控岗/ 保安主任 | 《公共设施报修单》 |
5 | 监控中心接到的报修、咨询投诉电话，监控岗位应做到铃响三声内接报，详细登记报修内容，及时电话通知值班维修工前去维修处理；如属于咨询投诉电话，能处理的及时处理，不能处理应向业主解释清楚，详细登记后第二天一早转客户服务处理。 | 监控岗/ 维修工 | 《保安值勤情况记录》 |
6 | 监控岗接到周界报警系统的报警信号后，立即用对讲机通知巡逻岗，告之报警点的方位。 | 监控岗/ 巡逻岗 | 《周界报警登记表》 |
7 | 巡逻岗接到通知后需跑步在三分钟内赶到现场，对报警点周边情况进行认真查看，相邻巡逻岗对相邻地段进行严密监控，门岗对小区出入口进行严密盘查。 | 巡逻岗/ 门岗 | |
8 | 对报警点经检查核实无异常情况后，巡逻岗将情况通知监控岗与保安领班，保安领班通知监控岗作好记录，通知其他岗位解除警报。如有异常情况按《突发事件处置方案》进行处理。 | 监控岗/ 巡逻岗/ 门岗/ 保安领班 | 《周界报警登记表》 |
9 | 监控岗应在《周界报警处警记录表》上记录；其他岗位将处警情况在《保安值勤情况表》上进行记录；解警情况后保安领班对监控岗记录在《周界报警处警记录表》上的记录内容进行审核。 | 监控岗/ 巡逻岗/ 门岗/ 保安领班 | 《周界报警登记表》 (BW/ZZ-19-02) 《保安值勤情况记录》 |
10 | 保安主任每周一次对周界报警处置情况进行突击检查，将有关情况记录在《保安值勤情况记录表》上。 | 保安主任 | 《保安值勤情况记录》 |
检验标准：1、监控及时、准确、记录齐全。
2、周界报警鼾迅速有力。
0 条评论
