5）公用水电费。包括共用机电设备耗电、公共用电及绿化与清洁用水等，公共水电费是否另行拨付或在物业管理费收支预算中体现，以及物业管理处工作、生活用水用电如何安排等，均应明确说明。

6）清洁卫生和绿化服务。应说明此项服务的范围、要求，特殊区域的清洁卫生、绿化安排及费用也应列明。

7）物业管理酬金。一般按每年物业管理服务费总收入的10%计提。

8）机动车辆管理。说明管辖区域机动车辆出入口、停车场安排及停车收费方面基本要求。

9）维修资金。此项直接关系到物业管理预算和管理公司责任、义务，要明确说明，包括重大维修改造的资金安排，设备设施维修安排、维修资金收支要点以及房屋、设备保修期内的保修费责任单位等。

10）商业用房。说明位置、面积、房租标准、产权归属、装修档次等。

11）开办费问题。说明物业管理前期费用、开办费用的安排意见。

12）员工宿舍及食堂。应说明过度期、正常期宿舍与食堂安排情况。

13）关于装修管理要求。说明目标物业装修工程基本要求，如防盗门、装修材料等。

14）管理目标及奖惩办法。招标方对管理目标的要求要明确提出，如业主客户满意率以及几年内达到建设部何等级别的考评标准等。可以要求中标单位交纳风险抵押金。如达不到管理目标，可以少退或不退抵押金，如达到目标，可以另行奖励。风险抵押金在管理期结束时应按同期银行利率一并归还本息。

15）其它事项说明。如各类标识、道闸、岗亭、垃圾收集与中转、大门、宣传栏等一般应由建设单位配齐。中标企业在标书中承诺的其它添置设施由投标企业投资、落实。

2、有关投标事项的说明

1）索取资料、报名及入围。应说明报名时间与携带资料目录、入围通知的时间等。

2）投标书的制作、密封及呈交。说明投标书呈交时间、份数、打印纸规格，还应提供投标企业对目标物业项目授权委托书。对未中标企业标书如何退还亦应列明。

3）现场察看、答疑会。一般应安排一至两次针对目标物业的现场察看及答疑会，说明具体时间。

4）开标、评标、定标。说明开标时间、评分办法，宣布定标的时间、《中标通知书》送达时间以及物业服务合同签定时间等。

5）其它事项。应明确要求投标企业遵纪守法，公平、公正地参与竞争。对违纪违法行为将予以处罚。应公布投诉电话，接受社会各界监督。

（四）标书、企业信誉、现场答辩项目

1、标书的项目及要求

1）投标人情况。

2）目标物业的管理服务总体策划。应包括服务理念、管理模式、管理目标、 价格定位、实施措施等。

3）组织结构、职能分配、人员编制以及人员培训、管理。

4）管理模式、工作计划和物资装备情况以入管理用房安排。

5）管理规章制度（只列目录）和物业档案资料的管理。