8 拒交物业费问题

业主姓名：刘女士

所在小区：21世纪假日花园

投诉问题：保安不负责，小区有拦路抢劫事件发生，电瓶车被盗时有发生，于是业主不交物业费。物业公司的“对策”是停水停电。

支招：物业公司无权单方面停水停电。

9 物业费拖欠问题

业主姓名：陈先生

所在小区：台城花园

投诉问题：在拖欠了4年物业费被告上法庭后，杨先生拿出了实景照片等证据，直指物业公司保养管理的消防设施不完善。最终，法院作出了一审判决：杨先生原本拖欠的5400元物业费现在只需要补交4400元。

支招：物业公司是由业委会或业主大会聘请为小区服务的，包括物业费在内的合同各项约定不能随意更改。其次，如果个人对物业服务不满意，应进行相应举证并向物业公司索求赔偿，而如果业主共同利益遭到侵犯，例如消防设施不完善，则由业主大会或者业委会要求物业公司在规定时间维修完毕，并邀请消防职能部门进行验收。

10 公共收益问题

业主姓名：某先生

所在小区：天福园小区

投诉问题：小区业委会还在筹备中，小区管理很不到位，存在脏乱差的问题，好好的绿化带和公共广告牌被改造成车位出租。

支招：公共绿化带和公共广告牌所有权属于全体业主，物业擅改即违规，任何变动均需征求业主意见。车位收益应属全体业主共有。

11 小区广告问题

业主姓名：黄女士

所在小区：金湾花园

投诉问题：小区内陌生人进出自如，保安从来不问询来访者信息，小区非机动车盗窃现象常有出现，到处都是粘贴的小广告。虽然成立了业主委员会，但是四五年来，从来没有开过业主大会。

支招：物业公司需要承担消除小广告的责任，而业主、业委会应提高权利意识，对物业的这种行为进行监督，并及时反映给主管部门协调解决。

12 绿化维护问题

业主姓名：钟先生

所在小区：钟鼎山庄

投诉问题：对小区的绿化维护、保养现状很不满意；物业公司收费太高，价位不透明，收的费用用在什么地方没有告知业主。

支招：养护社区绿化必须透明化和专业化。透明化指绿化的日常维护人、维护费用需要公示，而专业化是指需要物业指定专业的绿化技术人员来完成养护。

13 公共空间问题

业主姓名：周女士

所在小区：东方城

投诉问题：小区楼道公共区域被某些业主长期占用，用于堆放私人破旧物品，影响到其他业主的正常出行，投诉到物业，但物业无任何作为，对此事不管不问。

支招：物业公司可通过业主大会或者业委会形成规约约束业主，而利害关系人（即周女士）可直接起诉行为人（某些业主）。

14 车库使用问题

业主姓名：徐先生

所在小区：桥北某小区

投诉问题：房子交付后地下停车库一直不开放，与开发商、物业公司沟通过，回应称消防验收未通过，现在小区停车成难题，同时小区无业委会。

支招：业主应向消防部门反映并了解真实的消防验收情况，且必须要求开发商明确告知使用时间。