发现者马上扑救，并把火灾信息传给火场周围的人，采用口头、对讲机或固定消防电话呼喊。

消防监控室

迅速了解着火的地点。通知商管员前往火灾现场。

报告物管部经理、有关领导及向各主力店通报火警情况。

拔打119报警。请消防队支援,派人前往路口引导消防车。

通知发生火灾区域的人员利用楼层配备的灭火器材灭火,如火势太大、则马上疏散。

义务消防队

全体义务消防队员接到火警命令后马上到规定地点紧急集合，听候命令。

指挥组根据班次临时组织各小组：灭火组、疏散组、警戒组、救护组，灭火组手提灭火器以最快的速度，在最短时间内跑步前往着火点，切不可拖延。

物管部

迅速组织义务消防队员前往火灾现场开展灭火求援。各在岗商管员员注意警戒，加强疏导。

工程部

负责关油、气、电、电梯、空调动力。保证消防用电、用水、应急照明、消防设施正常工作，派员往现场处理技术问题、打开消防水泵和排烟机，把电梯降至一层并关闭。

行政部、招商营运部、

企划部、财务部

组织力量救护，保证后勤工作，协助维护秩序。