保安制度

酒店诈骗犯罪问题的处理规范

酒店诈骗犯罪问题的处理规范为确保酒店财务不受损害，防止诈骗案件的发生，财务部和酒店商品经营部门要严格财务制度，对现金、支票及有价票证严格管理，防止不法分子得逞。（一）防止住店不法人员的诈骗。1、凡是住店人员入店时，必须填写住房登记卡、预交住房押金，前

酒店打架斗殴、流氓滋扰的防范及处理程序

酒店打架斗殴、流氓滋扰的防范及处理程序防范1．注意观察成群结伙来店的本地青年（衣看打扮、言谈举止、有无酗酒），同时，注意发现可疑迹象和闹事苗头。2．保安部巡视人员在巡视过程中，注意观察歌舞厅、酒吧有无饮酒过量的人，发现后要及时劝阴，并通知大堂副理和歌

酒店抢劫、暗杀、凶杀、抢杀等暴力事件的处理

酒店抢劫、暗杀、凶杀、抢杀等暴力事件的处理报警程序员工发现异常情况应：1．打酒店内线电话报告保安部，报告时不要惊慌，说明本人身份、发现案件的时间、地点及简要情况。2．保安部人员迅速到达现场，确认后，做好保护现场工作，通知总机值班员由其通知有关领导立即

酒店爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理

酒店爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理为了确保住店宾客及员工的人身财物不受侵害，确保酒店财产的安全，对可能发生或已发生的爆炸事件必须采取切实可行的应急措施，积极防范，迅速消除隐患。做到发生意外爆炸事故时，能及时扑救，使损失减少到最低限度。（一）报警程序1、

酒店对精神病、出丑闹事人员的防范与处理措施

酒店对精神病、出丑闹事人员的防范与处理措施（一）在酒店外车场、车库，由外围值班人员，组成外围防范体系，发现上述人员可采用以下措施：1、重点控制酒店前、后门、大厅、车场、车库及其他公共区域，对事疑人员进行盘问。2、可采用跟踪观察、谈话等方式探明来人是否

酒店事物中毒事件处理措施

酒店事物中毒事件处理措施（一）发现人的职责1、报告总计，讲明自己的身份、所在地点食物中毒人员国籍、人数、中毒程度及症状等。2、看护中毒者，不要将病人单独留下，不挪动任何物品，保护好现场。（二）总计值班员任务1、接到食物中毒通知后，要问清时间、地点、中

停车场管理员工作细则

停车场管理员工作细则●控制停车场管理系统及有关设施；●记录日常进出大楼车辆资料及协调货运车辆上启运装卸货物工作；●上／下班时协助疏导通道车辆流量：●停车场内如发生意外，应知悉处理步骤；●如发现有可疑人士在停车场内徘徊时，应立即呼唤其他管理员工到场协助

辖区火灾时物资疏散、保护工作规程

辖区火灾时物资疏散、保护工作规程1.0目的保证火灾时物资的疏散和保护，确保业户的财产安全并将损失控制到最小程度。2.0适用范围适用于**管理处火灾时物资的疏散和保护。3.0内容疏散与保护物资，是灭火过程中的又一项重要任务，对受火势威胁的各种物资,以及

管理员（保安员）安全文明规范

管理员（保安员）安全文明规范1.0目的确保管理员具有良好的形象、言行举止、精神风貌，以提高工作质量及服务水平。2.0适用范围适用于**管理处全体管理员。3.0职责3.1当值领班负责督促和检查队员的仪容、仪表和用语规范，并及时规范。3.2主管经理负责检

火灾应急处理规程（十六）

火灾应急处理规程（十六）1.0目的明确火灾应急处理程序，确保业户和物业的安全，并将损失控制到最小程度。2.0适用范围适用于**管理处的火灾应急处理。3.0内容3.1了解火灾情况检查火场是否有人被困；了解燃烧的是什么物质，从什么地方到火场最近；同时,观

辖区停车场（库）、车辆管理办法

辖区停车场（库）、车辆管理办法1.0目的确保停车场（库）的设备、设施完好及停放车辆的安全，保证车场（库）整齐有序、畅通。2.0适用范围适用于**管理处辖区停车场（库）。3.0职责3.1车场收费员负责按规定标准收取驶出车辆的车位有偿使用费，照卡放行。3

大厦消防监控中心管理制度

大厦消防监控中心管理制度1.0目的规范消防监控中心的管理，明确火警（灾）的应急处理，确保顾客和物业的安全。2.0适应的范围适用于**管理处对消防监控中心的管理。3.0内容3.1消防监控中心实行专人轮班，24小时值班制度，值班员应有高度的责任感和警惕性

辖区车辆管理检验标准

辖区车辆管理检验标准1.0目的规范停车库内的车辆停放，确保车库道路畅通、车辆停放整齐有序。2.0适用范围适用于**管理处辖区内停车库的车辆停放管理。3.0职责3.1主管经理负责监督、检查车辆停放管理工作。3.2当值领班负责车辆停放管理的指导、检查。3

大厦监控中心作业规程（十）

大厦监控中心作业规程（十）1.0目的监控本物业各系统，特别是消防、车场、电梯监视系统的运行状况，确保出现异常情况时能及时处理。2.0适用范围适用于**管理处中控室值班工作。3.0职责3.1值班人员负责消防监控和治安监控及录像。3.2值班人员负责责任区

大厦出入和治安管理规定

大厦出入和治安管理规定1.0目的规范物业的日常管理，确保物业的安全稳定、秩序正常。2.0适用范围适用于**国际大厦安全管理工作。3.0职责3.1主管经理负责大厦的安全管理工作。3.2当值领班负责监督、指导日常安全检查工作。3.3管理员负责日常安全巡逻

管理处管理部（保安部）奖惩制度

管理处管理部（保安部）奖惩制度1.0目的为了完善管理部管理制度，加强管理员队伍建设，鼓励管理员认真做好本职工作,杜绝一切不良行为，以责、权、利相结合为原则，制定本制度。2.0内容2.1嘉奖2.1.1一月内忠于职守、工作积极、文明执勤，表现优异者，给予

管理部（保安部）处理问题的原则与方法

管理部（保安部）处理问题的原则与方法1.0目的指导管理员正确处理问题，更好地维护治安秩序。2.0适用范围：适用于**管理处管理部。3.0内容3.1处理问题的原则3.1.1管理员在执行任务、处理日常事务工作中，一定要端正态度、摆正位置、灵活机动、尽心尽

理处管理员（保安员）交接班规程

管理处管理员（保安员）交接班规程1.0目的顺利完成班次交接，确保工作连续和一致性。2.0适用范围适用于**管理处管理员交接班工作。3.0内容3.1更换公司制服，检查装备是否齐备，着装、个人卫生是否符合要求，准时赶至指定地点集合。3.2接班程序领班负责

物业区域灭火救灾职责和规定

物业区域灭火救灾职责和规定1.0目的明确灭火救灾的有关部门和人员工作职责，确保灭火救灾工作的有效实施。2.0适用范围适用于灭火救灾之有关职能部门和人员。3.0内容一旦发生火灾，管理处值班的负责人、各部门管理人员应亲临火场第一线，全力以赴，履行职责，组

大厦固定岗保安工作标准

大厦固定岗保安工作标准1.0目的通过对出入口的控制，确保辖区的安全。2.0适用范围适用于**国际大厦管理处岗亭、门卫、大厅等固定岗位。3.0职责3.1熟悉大厦内各单位人员情况。3.2维护大厦内的设备、设施和环境卫生。3.3严格执行来人来访登记制度。3