及时收集证据。问题从发生开始，就应立即注意证据收集，如问题的起因、造成损害情况、谁第一个动手引起纠纷，其主要言论、制造事故过程、主要手段以及其存在客观证据，尤其是能够表现和反映业主违法方面证据。如物证、书证、录音、录相等

在制止个别业主行为同时，要及时做好对其他业主的宣传教育工作，不要让其他业主参与其中，防止事情更加复杂化。这一工作尽量让业主委员会去做。

物业公司及业主委员会应当及时支持、保护物业安全管理员正当、合法的维权行为。物业安全管理员为物业管理做了大量的工作，大家不辞辛苦，其合法行为理应受到物业公司和业主委员会的关心、支持。如生活的关心、业务上培训、法律上支持。如物业安全管理员在遭到不法侵害时，要依法支持安全管理员拿起法律武器，通过合法途径来维护其合法利益。