商务中心工作管理制度
发布于 2015-10-15 12:00:00
商务中心工作管理制度
一．设备使用管理制度
1．客人如需要使用商务设备须征得本商务中心同意，且服从工作人员安排，接受工作人员的指导。
2．商务中心原则上不接受物业公司内部打字、复印、传真及长话服务。
3．商务中心服务人员不得利用工作之便私自使用设备及传递信息。
二．收费与结算方式及交款管理制度
1．在为客人提供服务前，应主动向客人介绍商务中心服务项目及收费标准，避免发生不必要的纠纷。
2．商务中心结算方式以现金或公司签单为主,不接受支票和信用卡。
3．商务中心每日发生的所有营业收款,必须在当日下班前交到部门。
4．商务中心文员必须填写营业收入日报表和编制月营业收入汇总表于每月25日报公司总经理室。
三．商务中心保密管理制度
1．商务中心文员不准向无关人员泄露客户各种文印、传真、电话等内容。
2．未经批准，不准向外传播或提供公司内部资料,不准与亲友议论物业内客户的性质、身份等情况，不准带亲友到商务中心闲谈，逗留。
3．妥善保管客户的各种资料，工作完毕及时销毁。打字内容不经客户同意不得私自留盘。
4．严格遵守涉外商务楼保密制度。
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