物业管理公司电话管理办法

为加强和完善公司电话的管理，保证正常工作通讯需要，增强员工的节约意识，更好地做好开源节流工作，特制定本办法。

第一条：本公司的电话（含各物管处值班电话），主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用，不提倡员工在公司内打私人电话。

第二条：员工打电话，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。员工接听电话的标准用语为："您好，××××（岗位）"。其他内容视情回答，总的要求是规范、简洁、礼貌。

第三条：工作时间内不得长时间的接听私人电话，如确需接听私人电话，每次通话时间不应超过3分钟。

第四条：公司管理人员开会时必须将手机置于振动状态，日常必须保持24小时开通通讯工具。

第五条：各物管处员工不得使用值班电话（移动电话、固定电话）或业主电话打私人电话。打私人电话的，由物管处负责人核实责任人，按实际发生的电话费双倍扣款。找不出责任人则由当班人员集体承担。

第六条：值班电话工作话费，需严格控制在公司或业主规定的标准范围内，对超出标准部分的话费，由物管处负责人承担。因特殊情况超标的话费,由物管处提出书面申请，经公司总经理室批准方可减免。

第七条：坚决杜绝使用值班电话或业主电话，拨打信息台或擅自上因特网；拨打恶意或色情、恐吓电话。否则，由此产生的后果责任自负，涉及到法律责任的送交司法机关处理。由此产生的费用，责任人除双倍扣款外，公司将视具体情况对其进行经济处罚和相应的处分。

第八条：行政、管理部门因工作需要挂长途电话的，需填写长途电话申请单，注明部门、通话人、对方地区及单位、因何业务通话等，并经该部门负责人签字同意后方予挂拨。部门负责人不在的，应由总经理签字同意，部门负责人及总经理均不在，又确因业务需要挂长途电话的，通过办公室同意可先行挂拨，但事后通话一定要三日内补办审批手续，逾期不补办者视为挂私人电话，电话费由其本人双倍负责。

第九条：公司不允许员工在公司拨打私人长途电话。 员工私拨打国内长途电话，或以公事为由骗打国内人长途电话的，除按实际发生的电话费扣款外，每次罚款50元；私挂香港或澳门的，每次罚款100元；私挂国外长途电话的，每次罚款500元。

第十条：电话机属公共（本公司或业主）财产，任何人不得以任何理由拆卸挪用。各物管处负责人为电话设施负责人，当班人员有使用的权利及保管电话设施的义务和责任。

第十一条：各物管处负责人要定期检查电话设施，保持电话设施整齐清洁，完整无损，性能良好，运行正常。发现电话机故障后，及时报修。发现故意损坏、人为故障，责任人除承担修复费用外，公司将视具体情况对其进行经济处罚和相应的处分。找不出责任人则由当班人员集体承担。

第十二条；未尽事宜，另作要求。本办法自下发之日起执行。

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