物业项目设备供应、安装商售后服务程序
发布于 2016-02-22 14:00:00
物业项目设备供应、安装商售后服务程序
【职责】
各系统设备管理人员负责组织对设备的定期检查，对设备供应、安装商售后服务质量的评价。
设备管理部主管负责电梯设备维保工作的检查、督促与配合工作。
设备经理负责设备供应，安装商售后服务协调、督促工作，必要时向贵方主管部门作出反映。
【工作程序】
设备工每日巡视设备，填写各设备巡视记录。发现问题及时通知分包方维保人员,报告设备经理，对于维修保养后的结果进行验证，并对分包方的维修、保养服务质量进行检查、验证，督促维修保养。
设备管理不部主管负责电梯设备的定期检查，配合电梯维保人员的维保工作。
设备经理人员按《设备维修保养合同》和原《设备采购合同》的内容要求定期检查设备的运行状况和维修保养情况，每月汇总并对设备供应、安装商售后服务质量进行评价，填写《合格维保单位考核评分表》。
对不合格服务项目由设备经理提出口头整改意见。
若限期内未予以纠正整改或整改后仍不符合标准的，则开具书面《不合格项整改单》通知电梯设备供应、安装商。
跟踪检查，直至符合标准。
若上述措施无效，由各设备专业工程师开具《分承包方服务质量检查评价表》，经设备经理审核后，报管理处审批。
设备经理负责对上述工作进行监督检查。组织对设备供应、安装商售后服务质量的评价，半年一次组织有关人员对设备供应、安装商的工作进行综合检查考核，汇总上报贵方主管部门。
0 条评论
