在管楼盘物业主管岗位职责
发布于 2016-04-11 15:30:00
物业服务有限公司作业文件
在管楼盘物业主管岗位职责
1.0目的
为规范服务中心物业主管的工作，带领部门员工为业户提供优质高效的服务。
2.0适用范围
在管楼盘的物业主管
3.0职责
3.1贯彻执行公司各项规章制度及公司质量管理体系文件精神，包括质量手册及作业指导书，围绕公司和部门制定的经营管理目标，对下属实施有效监督，落实奖罚措施，不断提高服务水平，保证各项管理服务工作的正常进行及经营指标的顺利完成。
3.2掌握楼宇业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。
3.3对楼宇的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。
3.4及时掌握管理费、水电费等缴纳情况，及时做好管理费催缴的组织工作。
3.5做好楼宇清洁、园林绿化、白蚁防治等监督管理工作。
3.6社区文化策划、组织与落实。
3.7定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决，统计分析业户意见/建议，为服务中心规范工作提供参考意见。
3.8做好与各部门的横向配合工作。
3.9做好与政府职能部门的沟通联系。
3.10负责召开部门每周例会。
3.11做好部门员工培训工作。
3.12协助有偿经营业务的开展。
3.13做好部门的年度、月度总结与计划。
3.14努力做好开源节流工作，督促下属做好成本控制。
3.15做好上级领导交办的各项工作任务。
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