大厦业主入伙工作规程
发布于 2016-01-30 15:30:00
大厦业主入伙工作规程
1目的
为规范入伙办理程序，确保用户顺利办理入伙手续。
2适用范围
适用于业主入伙手续的办理。
3定义
入伙：是指入伙人收到书面入伙通知，并办理完结相应手续,入伙人收到入伙通知后在限定期限内办理相应手续的视为入伙。
4职责
4.1管理处客服中心负责具体办理用户入伙手续。
4.2财务收费人员负责核收各项应缴费用，办理有关项目的银行托收手续。
5工作程序
5.1工作流程图
用户（备齐入伙资料）
客户服务（登记、归档）
收费员（核收应收费用）
客户服务（签订各类契约）
验收物业
限期整改
发放钥匙
客户服务（办理用户出入证）
用户（办理装修手续或入伙）
5.1.1在用户前来办理入伙手续时，管理员应填写《入住登记表》，查验用户以下资料，并留存复印件：
a.入伙通知书；
b.租房合同书；
c.业主身份证/营业执照；
d.代理入伙委托证明以及代理人身份证；
e.开发商注明应具备的其他文件资料。
5.1.2在用户交清费用后，管理员应陪同用户对房屋内的配套设施进行验收，并填写《XX大厦楼层物品明细》。验收合格后，发放钥匙，《填写房屋钥匙交接清单》。
5.2在业主办理搬迁时，提前与客服中心进行联系，客服中心联系门岗和主巡，配合做好业主搬入工作。由门岗负责监督用户有无携带危险品进入物业。
相关质量记录
1．《业主入伙登记表》ZC-10/B02
2．《物业接管设备移交清单》ZC-09/B02
3．《XX大厦出入证》GG-JR-03/B01
4．《出门物资确认放行单》ZC-09/B11
5．《XX大厦楼层物品明细》GG-JR-03/B02
6．《房屋钥匙交接清单》GG-JR-03/B03
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