物业辖区扶梯安全事故处理预案

物业辖区扶梯安全事故处理预案

主要责任部门：物业保安部、工程部

责任人：物业保安经理

目前，在现代化办公、商业楼宇以及地铁、过街通道等公共场所，大量安装使用自动扶梯。自动扶梯在给人们带来方便的同时，如果使用不当，也可能给乘员带来危险。作为物业服务部门，要时刻关注扶梯的安全使用，避免安全事故的发生。

1．防范事故措施

1.1自动扶梯交付使用前，应经过市质量技术监督部门的验收。经检测合格后，取得《自动扶梯准用证》。

1.2应当与具有自动扶梯维修保养安全资格的企业签订扶梯维修保养和定期检测合同。物业工程部门应监督扶梯维保单位做好扶梯设施的定期维护、保养，保证设备无隐患，不得带故障运行。

1.3应在使用扶梯的场所张贴《扶梯安全使用须知》和安全警示标志。

1.4根据物业项目性质确定合理的扶梯运行时间。自动扶梯运行速度应设定为中、低速，不应高速载人运行。

1.5人流量较大的公共场所，物业保安部应安排人员进行扶梯的看护，疏导人流。

1.6扶梯安全使用须知：

乘梯人注意事项：

?踏上自动扶梯之前，应先看清楚扶梯的前进方向；

?双脚应踏在自动扶梯的同一梯级上并握紧扶手；

?应靠近自动扶梯的右侧站立，方便急行人员从左侧通过；

?避免贴近梯级边缘，以免双脚或衣物被卡在夹缝中；

?踏上或踏出自动扶梯时，必须特别小心；

?踏出自动扶梯后，应立即离开踏台边缘，以免阻碍其他使用者；

?请小心照顾同行的儿童和老人；

?如遇事故，按下自动扶梯的紧急停机按钮；

?使用时已经停止运行的自动扶梯必须加倍小心。

乘梯人禁止事项：

?请勿靠近自动扶梯踏步边缘；

?请勿将手指伸进扶手缝隙内；

?请勿坐在梯级或倚靠在扶手上；

?请勿在自动扶梯上嬉戏或奔跑；

?请勿将婴儿车或手推车推上自动扶梯；

?请勿在自动扶梯踏台范围内站立或逗留；

?在搬运大型物件或货物时，请勿使用自动扶梯。

2．事故处理措施

2.1扶梯一旦出现运行事故，现场的物业工作人员应立即协助按动扶梯紧急停止按钮，疏导人流迅速离开扶梯区域。

2.2如果出现人员伤害事故，现场物业工作人员应在第一时间救助伤员，避免事故扩大。如有必要，应协助伤者前往就医。

2.3现场物业工作人员应迅速将有关情况，报告物业经理以及工程、保安部门，相关部门迅速派出人力进行现场处置。

2.4扶梯停用后，必须在扶梯口设立围档、警示标志，必要时应安排专人监管。

2.5扶梯出现故障后，物业工程人员请通知维保厂家在第一时间派专业技术人员前来检查、维修。故障排除，并经过调试、试运行前不得重新开放使用。

2.6事故造成人员伤害的，物业经理应填写《意外报告》，在第一时间通报公司总部，由公司总部协助项目部进行善后处置。其他任何无关人员不得向媒体通报信息或对事主做出赔偿承诺。