物业辖区凶杀、抢劫、绑架等恶性案件的处理预案
发布于 2015-09-06 17:00:00
物业辖区凶杀、抢劫、绑架等恶性案件的处理预案
主要责任部门：物业保安部
落实负责人：物业保安部经理（平日工作时间）
保安部值班长（夜间及节假日等非办公时间）
1．物业任何员工发现凶杀、抢劫、绑架等恶性案件在大厦范围内发生时，应及时通知保安员或拨打保安部电话。
2．保安部在接到凶杀、抢劫、绑架等恶性案件的报案后，应问清报案人的姓名、单位（部室）、联系方式、案发地点、时间、简要经过、是否伤人等情况后，立即向保安经理和物业总经理报告。
3．保安经理应迅速赶到现场确认，寻找目击证人（或报案人）了解情况，进行尽可能详细的记录。
4．及时通知管片公安机关。如果出现人员伤亡，还应同时通知急救中心。涉及境外人员的情况，还应通知市公安局外国人管理出入境管理处和分局外事科。
5．如犯罪嫌疑人还未及离开，应组织警力尽量将其抓获，或将其控制在某一独立的区域内。如果保安人员不具备控制局面的能力或可能造成人员（如被绑架人员）伤害，保安人员不要贸然处置。应尽量控制局面，等候公安人员到场后，配合公安机关抓捕犯罪嫌疑人。
6．保安部应组织保安员保护好案件现场和有关证物。封锁现场，除公安人员、医护人员外其他无关人员一律不得靠近、进入或移动现场。疏散围观人员，尽量减小事态影响。
7．保安部应全力配合公安机关，组织抢救伤者，注意不要破坏现场。
8．保安部应充分配合公安机关的调查工作，协助提供监控录像及记录的现场情况，协助联系家属。
9．保安人员应严守保密原则，不得私下议论，向无关人员透露有关情况。
10．在公安人员调查取证后，保安部应及时通知有关部门清理现场、恢复被损设施，尽快恢复经营秩序。
11．保安经理应将事件的经过和处理情况，形成报告呈报物业总经理。报告公安机关的，应向公安机关出具报案材料。
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