物业辖区损毁、偷盗车辆案件处理预案
物业辖区损毁、偷盗车辆案件处理预案
主要责任部门：物业保安部
落实负责人：物业保安部经理（平日工作时间）
保安部值班长（夜间及节假日等非办公时间）
当保安人员发现有人损毁、偷盗公司或业户车辆，应按以下要求处置：
1．损毁车辆案件：
1.1中控室值机员、车库管理员、巡视保安员应加强车场、车库的巡视、监控，保证车辆安全。
1.2当保安员发现有人故意损毁、刮划车辆时，应立即制止，收缴该人的工具和其他物证，将其带至保安部处理。
1.3有条件的，可对现场车辆及物证进行拍照。
1.4保安部应设法联系车主，协助车主报案，提供必要的证明材料。
1.5在公安人员到达后，协助进行调查。
1.6处理事件的保安经理（值班经理）应做好相关处理记录。
2．盗窃车辆案件：
2.1保安人员发现有人偷盗公司或业户车辆，应小心联系保安部（不要让盗车人发觉）。观察盗车人的人数，是否携带武器，将有关情况及时告知保安部。
2.2记下被偷车辆车牌号码、车辆型号、颜色及其它特征。
2.3记下盗车人相貌特征、服饰及口音特征等。
2.4保安部应通知车库（车场）值班室放下车库出入口卷帘门，在车场出入口设置路障，暂停车辆进出。派出3名或以上保安员（携带对讲机及必要工具）赶赴现场处理。通知车场管理员，注意安全，协助封堵盗车嫌疑人，迎候公安人员到场。
2.5如明确发生盗车案件，保安经理（值班经理）应立即向管片派出所或"110"报警，协助警务人员抓捕嫌疑人。
2.6协助抓捕犯罪份子时，我方人员一定要注意自身安全，如能力不济或可能对我方人员造成重大伤害的，切忌与盗车人发生正面打斗，切忌用身体拦截车辆。
2.7如有车主表示在我大厦车场、车库丢失车辆（包括车辆被损），保安部人员不得公开对情况进行任何推测，不得对业户进行任何赔偿承诺。应请相关业户与大厦物业部联系解决。
2.8处理事件的保安经理（值班经理）应做好相关处理记录。
