物业辖区爆炸案件处理预案

物业辖区爆炸案件处理预案

主要责任部门：物业保安部

落实负责人：物业保安部经理 （平日工作时间）

保安部值班长（夜间及节假日等非办公时间）

保安部员工不是专业排爆人员，未经受过相关专业培训。在爆炸案件的应对处理过程中，保安人员的主要职责是及时发现、及时报告，并协助公安机关搜爆，维持现场外围秩序及善后处理工作。保安经理应保证保安部员工接受本程序的培训。严禁不听指挥，擅自处理，避免恶性重大事故的发生。

1．爆炸物恐吓

保安经理应培训员工如何接听炸弹威胁电话。

1.1接听电话者应保持镇静、礼貌，力图从打电话者获取尽量多的信息。

1.1.1何时爆炸？

1.1.2爆炸物在何处？

1.1.3爆炸物的外形？

1.1.4爆炸物的类型？

1.1.5爆炸动机是什么？

1.1.6爆炸目标是什么？

1.1.7打电话者的姓名/他所代表的组织？

1.1.8从何处打来电话？

1.1.9打电话的电话号码？

1.2让其他保安员迅速通知上级领导，但不要惊动打电话。

1.2.1注意倾听打电话者，尽最大努力让其感觉到你在认真听他说话，并且非常关注此事。

1.2.2设法保持通话直到公安人员赶到。

1.2.3允许打电话者自由讲话。

1.3当接听打电话者讲话时，尽力记下他/她的特征。

1.3.1性别

1.3.2年龄

1.3.3语言特点（方言、语速、声调、口头语）

1.3.4背景杂音

1.3.5注意爆炸的时间、地点

1.3.6注意打电话者意图攻击的人或公司

1.4证实已经通知保安经理、物业总经理、物业甲方负责人和公安机关。

1.5开始组织人力在大厦内进行检查，搜寻爆炸物（在开始搜寻之前必须关掉对讲机、手机和传呼机等通讯设备）。

1.6如果不知道爆炸物的确切位置，从首层开始，从外部到室内推进。

1.7如果发现可疑的物品，立即封锁此区域并向保安部报告。（注意：可能的话应使用座机联系，在使用对讲机和手机前要远离发现可疑物的区域。）

1.8不要接触或让任何人接触可疑物品。

1.9减少噪音，如说话声、门窗开关的声音。

1.10疏导指挥无关人员迅速撤离该区域。

1.11在该区域外围设立警戒线禁止无关人员围观、进入。

1.12在得到公安机关、保安经理和物业总经理的命令前不要进行疏散。

1.13如果得到命令进行疏散，所有人员要疏散到远离该区域的安全距离后，封闭整个区域。

1.14除公安人员以外，不允许任何人再进入（区域）大厦，直到警报解除。

1.15所有保安人员应接受发现可疑物品的培训。如果发现可疑物品，应采取上述的步骤1.4到步骤1.14。

2．防爆炸措施：

2.1巡视保安员应与门岗保安员的工作紧密配合，做到双方工作双方知晓，相互提示，互补漏洞。

2.2严格执行《门禁制度》，对来访人员详细填写《来访登记簿》，检验有效证件。特别控制新疆、西藏等少数民族分裂分子及法轮功邪教组织成员进入大厦内部进行破坏活动。

2.3门岗保安员应对外来访客带入厦内的随身皮包、箱包类物品详细登记，做到心中有数。

2.4完善监控系统工作，做到专人值机，及时发现情况，及时联络报告，尽职尽责。对技防设备经常保养检查，确保灵敏有效。

2.5任何人员发现可疑物品无人看领时，不可轻率拆看、挪动，应及时派人看护控制，及时报上级领导解决。

2.6重点巡视要害及隐蔽死角，做到三勤：眼勤、腿勤、耳勤。部门领导汇同下属定期定点进行检查，发现问题及时解决。

2.7停车场管理员需经常巡视检查车辆停放及进出情况，重点留意有无漏油等异常情况发生，确保停车场安全。

2.8大厦内不设存储汽油、酒精等易燃易爆类物品的仓库，严禁未经保安部许可将危险品带入厦内。

2.9施工单位所用氧气瓶、乙炔瓶等必须得到工程部和保安部批准，经检查合格后方可使用。焊工人员必须具有《电气焊操作证书》，并严格按照规范操作。氧气瓶、乙炔瓶摆放应保持安全距离，确保周边安全。

2.10炎热季节，氧气瓶、乙炔瓶、灭火器等易受热膨胀的液态气罐，不得露天摆放，暴露于日照下。

2.11业/租户因举办大型活动，需施放宣传气球时，应按照《施放宣传气球管理规定》进行要求。

2.12任何易引起火灾或导致爆炸发生的地点、物品旁不允许吸烟及明火作业。

2.13打火机气罐、美发摩丝等日用易爆品应合理放置，避免日光直射。

2.14任何人员发现可疑情况时，应及时致电保安部。

3．爆炸后应变措施：

3.1发生爆炸后，保安经理及警务主管迅速赶赴现场，查看伤亡及损失情况，疏散周边人员，分划警戒隔离区保护现场，担负现场组织处置工作。

3.2为保证安全，防止余爆发生，物业总经理应为宏观指挥，设立消防监控室为救灾指挥部，立即向公安/消防机关报告，并传达内外指令。保安经理为现场总指挥，处理当时一切事务。

3.3警务主管负责组织、疏散项目内业/租户人员撤离到远离现场的外围空地，维持周边秩序，全力避免因余爆发生而致使伤亡继续增加，同时联系急救中心，及时组织抢救伤者。

3.4消防主管坚守中控室，随时准备启动消防灭火系统对爆炸引起的火灾进行扑救。

3.5各部门人员要保持冷静，在指定地点集合，听从物业总经理安排指派，准备配合公安/消防机关进行疏散、救护等工作。

3.6如爆炸后引发火灾，所有物业人员应按《消防应急方案》中的相关步骤投入扑救工作。

3.7保安部在得到公安/消防机关要求时，派遣人员配合公安机关检查现场附近是否尚有爆炸源，并及时报告。

3.8警戒解除后，保安部全面配合公安/消防机关进行侦破、调查、取证工作，抽调保安力量维持项目内外秩序，严把出入口，保证善后阶段不发生其它任何问题。

3.9物业部检查受损失情况，逐一列出清单。

3.10工程部联系相关单位组织人力抢修、更换受损设备/设施。

3.12消防监控室设专人进行内外联络工作，保证各处情况及时准确的传达。