行政办事中心及会议大厦物业环境管理服务标准及实施措施

行政办事中心及会议大厦物业环境管理服务标准及实施措施

(一)物业清洁管理服务标准

1、建筑物外围清洁管理

(1)针对XX气候特点和各种常见有害微生物的习性，采取视察诊断、作业效果跟踪确认等步骤进行调查分析，制定对策，定期消杀老鼠、蚊、蝇及白蚁等有害生物。通过"清洁、改造、消杀、隔离"等步骤-使内外环境改善，以防治有害生物的滋生与各种不同类型灾害的发生。

（2）绿地道路卫生管理

行政办事中心及会议大厦是一个政府办公场所，在绿地道路卫生管理上应管好照"六不"、"六净"、"三化"、"三优"工作要求实施管理。

"六不"：不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪。

"六净"：路面净、路沿净、人行道净、雨水沟井净、树坑墙根净、果皮箱净。

"三化"：净化、绿化、美化。

"三优"：优美的环境、优良的秩序、优质的服务。

对枯死的树木、剪枝、断枝、落叶及落果、道路垃圾、废料及时清理，在减少病虫害发生的基础上，美化道路绿地的景观，体现绿色环保效果。

（3）外围景观的管理

-1对垃圾收集、处理实行全过程封闭式管理。

-2服务开放区域，如厨房、锅炉房、车库等排放的废气实施统一收集净化再排放。

-3外围景观水池的管理，定期保洁、杀菌、除尘，保证水质清澈、无异味。

-4加强外围环境清洁卫生管理。用户下班期间，安排多名清洁工进行巡查、清洁。

管理人员要经常巡查，确保外围的环境卫生。

2、办公区域清洁管理

（1）办公公共区域清洁。充分利用用户工余时间进行办公公共区域清洁作业，每天夜间6时至凌晨2时在工作人员下班后完成室内部分的清洁：用户上班期间，将保洁工作寓于"隐形服务"之中，实施"零干扰"工作方式。

（2）利用周末和节假日清洗办公楼通道，通道玻璃护栏、墙面及地下室车库，平常保洁，保持这些区域的清洁卫生。

（3）各会议室及重要的议事场所清洁。清洁人员按规范实施清洁、保洁作业，有会议或议事时应加大周围环境保洁力度，协助保持这些区域的安静，同时，根据业主需要加强会议结束后的清洁服务与检查工作。

（4）礼仪接待区的清洁。时刻保持"三常"形象，即：常净、常新、常优雅。附属设施摆放整齐，工艺品、展品应精心保洁，保持一个优雅。附属设施摆放整齐，工艺品、展品应精心保洁，保持一个优雅、洁净的接待环境。

（5）行政办事中心及会议大厦办公室安全保密、管理区域的清洁管理工作按照业主的具体要求配备高素质的可靠人员专人负责，做好清洁卫生的同时保证4个"不"：不该进入的地方不进入，不该动的地方不动，不该看的不看，不该问的不问，同时施以两人共同作业、记录进出办公室时间、定期（三个月）更换人员搭配、每月进行法制教育等措施，保证信息保密及室内财物安全。

（6）电梯的清洁。专人负责电梯的清洁卫生，每天早晨工作人员上班前半小时完成清洁，以后每半小时清抹一次（含中午用户下班期间）。