大型商场保洁工作制度范本（3）

大型商场保洁工作制度范本（3）

第四节保洁区域工作要求和内容

（一）办公室保洁

1、打扫步骤

1.1、拿取工具到办公室门口；用手指敲门三次，每下间隔2-3秒，如有反应，说“我是保洁员，请问能进来为您清洁吗？”；答：“可以”，方能进入打扫，否则不能进入；如无应答，才能用钥匙打开门，进行清洁。

1.2、清洗杯子。

1.3、收垃圾、倒烟缸。

1.4、擦拭桌子、椅子、书柜、窗台、茶几、电脑、打印机、复印机、壁画、饮水机等其它家具。整理好台面文件，用湿布擦拭台面后再用干抹布抹干。

1.5、沙发及皮椅子打家具蜡。

1.6、清洁窗户玻璃，刮洗及窗轨清洁。

1.7、地毯吸尘，地面拖地。清洁地面，将各类物品放回原位并摆放整齐。

1.8、本地板定期打蜡。

1.9、喷洒适量空气清新剂。

1.10、办公室消杀工作应每月进行2次。

1.11、检查各种灯具是否有损坏如有立即报工程维修。

1.12、检查是否有需要清洗得物品，如需清洗立即上报主管。

1.13、离开时，关闭所有的灯，将办公室的门锁好。

2、相关工具及清洁剂

2.1工具：水桶、尘推、抹布、鸡毛掸；

2.2清洁剂：玻璃清洁剂、全能清洁剂、静电吸尘剂、家具蜡；

3、注意事项：

1.仪表整洁，精神饱满，举止大方得体

2.不得随便翻看办公室内所有物品，文件，办公用品应轻拿轻放，禁止将文件挪动位置，如有报纸等物品应做整理。

3.不能永用同一条毛巾既擦台面又擦门窗。

4.不能扔掉用记录得纸张。

5.擦抹电脑电器必须用干毛巾。

6.做好工作交接，对某些未完成的工作做一个交接并说明原因。

（二）外围清扫

1、打扫步骤

1.1商场的外围是给客人的第一印象，保持商场外围干净至关重要。

1.2原则上保持、保证商场外围正门广场、车道、花坛、水沟、植物、花丛、地面无烟蒂、无纸屑、无痰迹、无水迹、无沙粒、无垃圾和无落叶。

1.3清扫时要多巡视、多清扫确保商场外围符合要求。

1.4对垃圾房内外冲洗，注意节约水、电、清洁剂，收取商场外围的垃圾，注意整体环境的清洁。

1.5坚持交接班制度，清洁工具下班前将工具归位。

2、相关工具

2.1工具：扫把、高压水枪；

（三）大堂保洁

1、打扫步骤

1.1到达工作岗位，对地面进行推尘一次，注意推尘时，尘推放在地上，直线方向推尘，中途上推不可离地。

1.2推法次数视污染程度及客流量而定。

1.3进行清洁墙角、边、柱子底、扶梯台阶、扶手抹尘、地面必须保持清洁无杂物、油污等，在扶尘的同时要不间断的看观光电梯内、烟缸内有无杂物、垃圾，随时保持清洁干净。

1.4清洁扶梯扶手、台阶的抹尘工作。

1.5对大堂休息处及各处的烟缸要勤清理；用废纸把口痰污迹抹干静。

1.6下班前必须把所辖范围内卫生彻底清洁一遍。

1.7清扫工作结束必须将所有的工具清理干净，脏抹布、工具带回保洁员仓库。

2、相关工具及清洁剂

2.1工具：推尘、玻璃刮、毛头、抹布、水桶；

2.2清洁剂：玻璃清洁剂、石材护理剂、静电吸尘剂、全能清洁剂；

（四）卫生间保洁

1、打扫步骤

1.1先做天花板上面的卫生（如：有出风口、筒灯的抹灰），再做坐便器、小便池的卫生，一定要用清洁剂消毒，特别是出现黄斑、水锈及死角卫生。

1.2接着做抛光砖墙面（木饰面）及隔离板的抗尘，特别是抛光砖贴脚边及低处的卫生一定要抹尘到位。干净、无浮灰。

1.3再清洁洗脸盆，特别是洗脸盆活塞四周的卫生，然后镜子、玻璃及不锈钢水龙头的清洁。保持镜面、台面、无水迹、手印，要达到光亮，明净的程度。

1.4卫生间门的清洁，最后打扫地面、拖地，再喷一点空气清洁剂。

1.5原则上“从上到下”、“从里到外”的程序清洁。卫生标准要做三无“无水迹、无毛发、无杂物”。

1.6最后再查看是否有抹布之类的东西丢在里面比较显眼的地方，如果有，则立即收掉。

2、相关工具和清洁剂

2.1工具：扫把、拖把、抹布、刷子；

2.2清洁剂：全能清洁剂、玻璃清洁剂、洁厕剂；

2.3待地毯干后；用直立松毛机进行松毛。

2、抽洗地毯的程序

2.1工具：地毯抽洗机、水桶、高压喷壶、板刷、吹风机、抹布少许。

2.2清洁剂：地毯除渍剂、消泡剂、低泡地毯清洁剂、口香糖清洁剂。

2.3操作程序：

2.3.1先把地毯进行松毛清洁一次。

2.3.2把低泡地毯清洁剂装进高压喷壶内预喷。

2.3.3进行局部地毯除湿。

2.3.4把清水装入水箱内，把消泡剂放入污水箱内。

2.3.5插上电源，启动抽洗机的电源开关。

2.3.6再按喷水按钮反复进行抽洗。

2.3.7用板刷将地毯边角部位刷洗干净。

2.3.8用吹风机进行吹干。

2.3.9清洗完毕后，仔细清洁机器；并入回原处。

2.3.10待地毯干后，用直立式松毛机对地毯整体进行松毛。

（三）晶面处理的操作程序

1、工具：晶面处理机、吹干机、钢丝垫、抹布、插线板；

2、清洁剂：K2、K3。

3、操作程序

3.1把吹风机、晶面处理机的电源插头插在插线板上。

3.2把钢丝垫放在晶面处理机底座中间。

3.3操作方法擦地机相似。

3.4第一次做时，先喷K2于地面（使用K2前摇均匀）。

3.5用晶面处理机不断磨擦地面，使地面变得很烫，直到K2干透后发现光亮。

3.6再用K3喷于地面，继续（E步骤）。

3.7

3.8做完后要达到大理石光亮如镜。

3.9最后用抹布将地面边角的污迹抹干净。

3.10完毕后清洁机器、工具，并放回原处。

（四）沙发、床靠背、餐椅的清洗程序

1、工具：手刷、电子打泡箱、喉管、吹干机、抹布少许。

2、清洁剂：地毯去渍剂、除油剂、干泡地毯清洁剂。

3、操作程序：1.1、先进行局部去污。1.2、将清洁剂按比例装入电子打泡箱内。1.3、启动电子打泡箱的电源开关，待泡沫出来后，用手刷进行刷洗。1.4、清洁后要达到无污渍、斑点。

1.5、最后放吹干机进行吹干即可。

1.6、工作完结后，清洁机器与工具。