外来人员管理作业指导书
发布于 2011-08-18 20:41:49
序号 | 作业内容 | 相关责任岗位 | 相关质量记录 |
1 | 访客管理： 1） 门岗对进入小区的访客人员询问其去向，对于无明确去向的非本小区人员请其离开小区；对于需要观察的人员用对讲机通知相关巡逻岗跟踪，一旦发现其去向有误或有异常行动，立即将其请出小区或报上级领导处理，同时将情况记录在《保安值勤情况记录》上。 2） 访客通过可视门禁系统向业主或监控室求助，在征得被访业主或监控室同意后予以放行，否则通知相关哨位将其请出小区并做好登记。 | 门岗/ 监控岗/ 巡逻岗 | 《保安值勤情况记录》 |
2 | 家政服务人员的管理： 1） 保安领班上岗时随时要求保安队员对辖区内的保姆、钟点工等各类家政服务人员进行检查，在《家政服务人员登记表》上登记备案，并督促办理相关证件。 2） 巡逻岗应掌握辖区内家政服务人员的基本状况，强化日常的跟踪检查，并加强管理。经常对本区域内的家政人员进行核对，掌握其变化情况，将核对结果及时登记上报。 3） 客服部配合每月一次对小区内的家政服务人员进行汇总核对，并在电脑中备份好相关资料。 4） 对业主解雇的家政服务人员，按照临时访客进行管理。 | 保安领班/ 巡逻哨/ 保安主任 | 《访客人员登记表》 (BW/ZZ-20-01) |
3 | 装修施工人员的管理： 1） 门岗或巡逻岗及时登记辖区内新来的装修施工人员，督促其前往管理部办理出入证；对于超过三天未办证的人员责令其离开。 2） 门岗应要求进出小区的装修施工人员佩带出入证，巡逻岗每天对进出的装修施工人员进行检查，对其行为举止进行有效管理。 | 门岗/ 巡逻岗 | 《装修施工人员登记表》 |
4 | 其他人员的管理： 1） 领班带领队员对辖区内的商铺人员、物料供方人员、外籍人员、租户人员每月进行排查，做好登记备案，并督促其办理相关的证件。 2） 巡逻岗应掌握辖区内这四类人员的基本状况，强化日常的跟踪检查，加强管理。经常对这四类人员情况进行核对，掌握其变化情况，并将核对结果及时登记上报。保安领班，如有情况上报保安主任。 3） 客服部配合每月一次对小区内的这四类人员情况汇总核对，并在电脑中备份好相关资料。 | 保安领班/ 巡逻岗/ 保安主任/ 客服部 | 《商铺及供方人员登记表》 《外籍人员登记表》 《租户情况登记表》 |
检验标准：登记齐全，监控无疏漏
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