门卫（大堂）固定值班岗工作规程
发布于 2011-08-18 20:41:12
1.0 目的
通过对出入口的控制，确秩序维护全。
2.0 适用范围
适用于对各物业管理处门卫，岗亭等固定岗位。
3.0 职责
3.1 熟悉本辖区内的人员及车辆情况。
3.2 维护辖区内的设备、设施和环境卫生。
3.3 严格执行物品搬迁及人员出入管理制度。
3.4 严格执行来人来访登记制度。
3.5 协助邮递员做好邮件收发工作。
4.0 内容
4.1 人员及车辆出入管理
4.1.1 值班员上岗3个月内，须熟悉本责任区内业户及车辆的基本情况。包括：
楼座、人口状况、相貌特征、常规的出入时间车辆、车牌号、特征、车
主、经常出入时间等。
4.1.2 当业户进入辖区时，应及时为其开启门锁或道闸。
4.1.3 当发现进出大门的业户有困难需要帮助时，应主动提供帮助。
4.1.4 车辆凭卡出入，临时停放车辆要求按规定停放，并做好登记。
4.1.5 与相关岗位人员保持联络，及时将有关人员或车辆情况反馈给相关岗位，
密切配合。
4.2 来人来访登记。
4.2.1 园区内施工人员凭有效出入证（卡）进出大门，谢绝推销和其他闲杂人
员进入园区。
4.2.2 来访人员须明确说出所找业户或客户的姓名、楼座等。必要时可用对讲
通话，确认后登记进入；有业户预约人员（如送货、送餐、小型维修等）
要进入辖区内须出示有效证件,说明事由并联系业主征得同意后方可登
记放行。
4.2.3 值班员在登记前应认真核对证件，若不符，谢绝入内；若相符，应清晰
登记来访人姓名、有效证件名称及号码等，检查登记后不论是否放行，
都必须再次敬礼说声“谢谢合作！”
4.2.4 若遇上级领导检查或社会各界人士来辖区指导、参观，应立即敬礼。逐
个发放“贵宾卡”或“参观卡”，然后将参观的人数、单位等情况记录清
楚、备查。
4.2.5 若遇不愿出示证件，蛮横无理者，应耐心做好解释，尽可能消除其不满
情绪。
4.3 物品搬迁制度
4.3.1 当值队员当值时应控制好小区内的所有进出物品，严禁易燃易爆等危及
业户安全的物品运进园区。
4.3.2 当有业户搬迁时，值班员首先应通知班长到场。
4.3.3 查验《物品放行条》
4.3.4 当值班长督导搬迁业户进行搬迁物品，以防损坏设施、设备。
4.3.5 值班员查阅物品与《物品放行条》上所列物品是否相符。若不符合，要
求业户停止搬迁由班长报管理处查明原因。若相符，则由当值班长与值
班员签字放行。
4.4 邮件收发
4.4.1 邮局投递到辖区的报刊、杂志等邮件由邮递员统一发至各户信箱。
4.4.2 快件、特快专递、邮件通知单等，需要给邮局办理签收的邮件，应认真
做好《邮件收发登记》并及时送到业户手中，并让业户填写签收表。
4.4.3 对地址不明或搬迁业户的邮件要认真核对，确定无误后及时退回邮局。
4.4.4 杜绝发生积压信件现象，不允许有死信， 更不允许私自撕拆业户信件或
撕揭邮票。
4.5 维护责任区内的设备、设施及清洁卫生。
5.0 记录
5.1 《邮件收发登记表》、《物品放行条》、《秩序维护岗值班记录表》、《来人来访
登记表》由部门兼职资料员保存半年。
6.0 附件
6.1 《邮件收发登记表》
6.2 《物品放行条》
6.3 《秩序维护岗值班记录表》
6.4 《来人来访登记表》
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