办公大厦停车收费工作规程

办公大厦停车收费工作规程

1．0目的

明确规规范车场收费岗的工作，确保车场车辆进出安全，收费有序。

2．0适用范围

适用于XX集团大厦车场收费岗。

3．0职责

3．1当值领班负责对车场收费岗的工作进行管理、检查、监督和指导。

3．2车管员负责车场的收费及巡查、检查、指挥车辆按位停泊和进出，制止危害车场安全的任何违纪行为，确保车场停车安全、有序。

4．0工作程序

4．0交接班时严格遵守《交接班（岗）管理规定》，认真清点车辆情况和车场内物品，清点现金、发票、数据及岗内物品，并做好交接班手续。领班不定时抽查电脑收费纪录，核对现金、发票、数据是否相符。

4．2车辆进场时，临时保管车辆，应主动协助司机取卡进场，并说明本车场收费标准，月保车辆应主动协助司机划卡进场。

4．3协助1#岗当值人员工作，监督无关人员出入，做好工具出入登记工作，协助做好垃圾房及外围管理。

4．41#岗当值人员有特殊任务时，应独立完成泊车及收费工作。

4．5如果有事需要离开本岗（如交钱、领取发票等）必须请示领班同意后，方可离开，并同1#岗当值人员讲明情况。

4．6收取停车费

4.6．1临时保管车辆按电脑显示实际金额收取后放行。

4.6．2本大厦约定统一缴费的其业主（用户）签名的车辆，打出收费金额，不收现金放行。

4.6．3每月20日对月保摩托车进行收费，并每月对月保摩托车车位使用情况进行更新，不保的车辆要及时注销车位。

4.6．4以下人员签名的车辆，可打免费键放行。

a.管理处经理（或经理助理）。

b.公司总经理（或总经理助理）、办公室主任。

c.保安部部长（只限来往的业务车）。

4．6．5执行公务的军车、警车、司法车，可打免收费键放行，但必须要有1#岗保安员签名及领班的证实。

4．6。6酒楼消费客人车辆，若有酒楼经理级人员签名，打收费键不收费放行，若是酒楼加盖单位印章车辆，打收费键。按电脑显示收费金额，免去前三小时金额数，收费放行。

4．6。7车辆收费后，必须给客人等额票据，若车主不要票据应在有人证实（至少要有1#岗保安在场）情况下，当场销毁，严禁私藏。

4．6。8做好车辆进出登记工作，将车牌号码记录在临时泊车卡上。

4．6。9车辆需打手动杆出入场时（如月保车划卡不起杆或车辆超高等）必须做好登记工作，注明原因，并报领班。

4．6。10若司机对收费有疑问时，拒不付车费应尽量做好解释工作，并阻止车辆离去不得与其争吵，并迅速上报领班。

4．6．11车位停满时应做好解释工作。

4．7负责对收费系统操作、使用及监控与爱护，发现问题及时上报。

4．8中班车场岗于每天17：00时前将车费存到1楼农业银行固定帐号内，只留300元找零。非办公时间（周六、周日），由当值中班领班将车费存到1楼农业银行固定帐号内。

4．9交接班时（早班、中班收费岗，中班车管员与夜班1号岗队员），认真清点车辆数量、检查车辆情况和车场内物品，清点现金、发票、数据及岗内物品，交接完毕后双方签名确认。夜班由1号岗在接班10分钟后将车费交于领班专人负责保管。

5．0相关文件

5．1《交接班（岗）管理规定》WI05-01-03

6．0相关记录

6．1《车场交接班登记表》QR/GR-054

6．2《装修工具登记表》QR/GR-070