服务不到位 能否拒缴物业费？ 法院提醒：取证非常重要
物业服务不到位，业主能否拒交物业费?近两年来，物业服务纠纷呈逐年上涨趋势。10日上午，海安县人民法院召开新闻发布会，该院去年全年受理此类纠纷仅30余起。记者了解到，该院制订的《关于审理物业服务费用纠纷案件的若干意见》，为业主和物业公司如何维权提供了依据。
物业服务到位否，成物业纠纷诉讼主因
新闻发布会上，海安法院副院长李宏林通报2016年度该院的十大典型案例，其中包括了一起物业纠纷案。
某小区业主胡某2016年被物业公司以未缴纳2010年至2015年物业费为由诉至法院，要求其支付物业费和滞纳金。胡某则辩称，物业公司安装电梯使用装置，并通过“升级”电梯卡的方式限制其使用电梯，构成不当履行。胡某还反诉要求物业公司退出该小区，退还其已缴纳的2009年和2010年的物业费。海安法院一审判决胡某支付2010年至2015年的物业费7689元，驳回物业公司其他的诉讼请求及胡某的反诉请求。
海安法院副院长孙卫华介绍，物业服务纠纷中，物业费收缴的问题尤为突出，而业主对物业服务水平不满意，是引发诉讼的主因。根据我国的相关法律，只要在物业公司提供了基本物业服务的前提下，业主都应该交纳服务费用，物业公司的工作做得不好，不能构成业主拒绝缴纳物业费的理由。虽然法律规定，物业公司的行为损害了业主的利益，业主可以请求赔偿，但必须提供证明，否则法院很难支持业主的主张。
诉讼大厅的调解室，成为案件“分流点”
前不久，海安某小区保安在指挥业主停车时，业主不慎将车剐蹭，车辆维修费500元。事后，业主要求物业“负责”，但物业认为这是保安个人行为，与公司无关。此事引发业主强烈不满，拒缴物业费。物业公司来到法院准备起诉业主。但在海安法院人民调解工作室调解员吴盛茂的调解下，双方最终签订调解协议。
在海安法院，去年一年受理的此类案件只有30余件，大量案件在进入诉讼程序之前就达成了调解协议，其“秘籍”就是该院2015年出台的《关于审理物业服务费用纠纷案件的若干意见》。意见针对物业公司通过对业主停止供应水、电、气或不恰当地限制门禁、电梯使用实现物业费收取等不良现象，均一一画出“红线”。
业内人士认为，意见就统一物业纠纷案件争议问题做出了处理规则，既保证同案同判，也对相关法律或司法解释的制订具有借鉴意义。根据这一意见，仅2016年一年，经吴盛茂调解成功的物业纠纷就有80多起。
业主维权取证非常重要
“如果确实是物业服务不到位，业主可对物管公司提出反诉，要求对所欠物管费少交或者不交，但业主需要向法庭提供物管公司服务不到位的证据。”李宏林介绍，这主要包括两方面：业主个人住宅中，物管本应上门解决的问题却一直未处理的，业主一定要记得拍照、录像取证，其后上门告诉物管，通过录音记录对方答复;另外，收集物管对小区环境服务不周到之处的证据。同时需表明，因为物管服务打折，物管费不能按此前约定价格收取，要求降低物管费甚至不交，这时就很有可能得到法院的部分支持。如果业主不愿反诉，也可拿着该类证据直接和物业公司交涉。
李宏林说，在物业公司服务不到位的时候，业主可以用法律武器捍卫自己的合法权益。同时，缴纳物业费也是业主的义务，因此，无论物业公司还是业主都应依法履行自己的义务和责任，保障小区的良好环境。
